LONDRES, Reino Unido 09 de julio 2014 –3CX, el desarrollador de la galardonada Central Telefónica 3CX PBX VoIP para Windows anuncia que MWL System ha implementado con éxito la Central Telefónica 3CX. MWL System, como un experimentado y consolidado proveedor en todos los aspectos de tecnología de la información, quería una PBX basada en Windows, la cual pueda ser virtualizada con VMWare y pueda ser fácilmente escalable para satisfacer las necesidades del negocio. La Central Telefónica 3CX ha proporcionado un impulso integral a las comunicaciones de MWL Systems, permitiéndole a la compañía modernizar su PBX, reducir costos y facilitar el contacto con sus clientes y colegas.

MWL System ahora pueden gestionar las llamadas desde su centro de contacto de manera más eficiente. El enrutamiento inteligente a través de la  Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y la integración con la bases de datos local ha asegurado de que las llamadas entrantes ahora se enruten directamente al miembro adecuado del equipo de soporte que está tratando el requerimiento. Además, con los clientes 3CXPhone para iOS, Android y Windows, los ingenieros de MWL System pueden mantenerse en contacto cuando están afuera de la oficina.

Mateo Kingsley-Williams, Director de MWL System dijo:

“Nos encanta 3CX porque le da a nuestro equipo de trabajo la capacidad de estar siempre disponible para recibir llamadas. La información de gestión provista es excelente en términos de presencia y reportes. Podemos interactuar con la información clave de la base de datos y proporcionar un montón de informes útiles. Una vez que empezamos a provisionar los teléfonos y a configurar el IVR integrado con la base de datos local, nos dimos cuenta de las bondades de la Central Telefónica 3CX. Los beneficios adicionales del cliente 3CX Phone para Windows, así como los de iOS y Android hizo que el sistema sea irresistible.”

Leer el caso de estudio completo para averiguar cómo MWL System cambió a la Central Telefónica 3CX y modernizó su PBX

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Acerca de MWL System (www.mwlsystems.co.uk)

MWL Systems es un  experimentado y consolidado proveedor en todos los aspectos de tecnología de la información, incluyendo consultoría, infraestructura de red, aplicaciones y servicios gestionados. Los Consultores de MWL System trabajan con los líderes del negocio para desarrollar e implementar soluciones tecnológicas innovadoras, basadas en productos líderes y mejores prácticas de la industria. Nuestra base de conocimientos en ingeniería de sistemas de TI y acreditaciones comprende VMware, Microsoft, Cisco y Citrix, ademas contamos con experiencia en el desarrollo de aplicaciones en servidores SQL, ASP.net y VB, convirtiendonos en uno de los socios de soporte de TI más calificados y confiables en la región.