En una instalación por defecto de la Central Telefónica 3CX, la configuración no permitirá que varias llamadas de distintos Grupos de Timbre vayan a una extensión. En algunos casos puede ser requerido que los miembros de un Grupo de Timbre sean notificados de que hay otras llamadas en espera que necesitan ser contestadas.

Para lograr esto deben seguirse dos pasos:

1. Configurar a las extensiones miembros de un Grupo de Timbre para que puedan recibir múltiples llamadas en forma simultánea.

  • En la consola de administración de la Central Telefónica 3CX, seleccione el nodo de Extensiones e ingrese en la configuración de la extensión.
  • Seleccione la solapa de ‘Reglas de desvío’.
  • En la solapa ‘Disponible’ muévase hacia abajo hasta la sección llamada ‘Teléfono está ocupado’.
  • Habilite la opción ‘Quiero ser capaz de aceptar más de una llamada al mismo tiempo’.
  • Presione Aplicar y luego OK.

Nota: Este cambio habilitará a la extensión para que reciba múltiples llamadas internas y externas.

2. Configurar a la funcionalidad de Grupo de Timbre para llamar a extensiones que se encuentran ocupadas con otra llamada.

  • En la consola de administración de la Central Telefónica 3CX, seleccione el nodo Opciones y luego el sub-nodo Avanzado.
  • Seleccione la solapa ‘Parámetros personalizados’.
  • En el campo ‘Filtrar por nombre de parámetro’ ingrese ‘allowuse’ (sin comillas) y presione el botón ‘Buscar’.
  • Aparecerá una entrada, con el valor ’0′. Cambie el valor por ’1′ (sin comillas).
  • Presione Aplicar y luego OK.

Notas adicionales:

  • El teléfono utilizado con los Grupos de Timbre debe ser capaz de recibir múltiples llamadas simultáneas.
  • Este artículo NO aplica a las Colas.