Las Comunicaciones Unificadas: una expresión que resume un concepto innovador y muy útil tanto en el ámbito personal como en el profesional. Cada vez más personas utilizan servicios de Comunicaciones Unificadas para mantenerse en contacto con los demás de una forma sencilla y práctica.

¿Qué son las Comunicaciones Unificadas?

Un sistema de Comunicaciones Unificadas es aquel que reúne una serie de herramientas que posibilitan que todas las comunicaciones estén integradas en un solo dispositivo y le lleguen en tiempo real al destinatario, para que pueda atender sus compromisos desde cualquier punto en el que se encuentre.

En el ámbito profesional, un gran número de compañías apuestan por emplear soluciones de Comunicaciones Unificadas, con el fin de mejorar la productividad y la conectividad entre los distintos departamentos de la empresa, además de reducir los costes de producción, facilitar la expansión y la mejora constante en términos de la calidad de los productos y servicios que ofrecen, y de la atención al cliente.

Cómo funcionan las Comunicaciones Unificadas

La característica principal de las Comunicaciones Unificadas es que centralizan toda la información enviada al usuario final de forma que pueda acceder a ella desde cualquiera de sus dispositivos en el mismo momento en el que se le envía, para que esté siempre al día y pueda gestionar su tiempo de una forma más eficiente.

Muchos de los servicios de Comunicaciones Unificadas incluyen una opción que permitirá al usuario indicar su disponibilidad y su ubicación en todo momento. Gracias a esta herramienta se puede saber en todo momento si una persona puede atender una llamada antes de contactarla, o si por el contrario está en una reunión y no puede recibir llamadas. También se puede saber si una persona está en su despacho o no, ahorrando a clientes y colaboradores desplazamientos innecesarios.

La posibilidad de localizar al usuario en todo momento se une a otra característica de las Comunicaciones Unificadas para optimizar la interacción en el entorno laboral. Para cada miembro de la empresa se asignará un número de teléfono personal que será el mismo en todos sus dispositivos. Así, el interesado en contactar sólo necesita guardar un número de teléfono. Dicho número funcionará indistintamente desde el terminal de telefonía IP, desde el teléfono móvil, la tablet o el ordenador en el que el usuario se encuentre conectado.

Cómo aprovechar las Comunicaciones Unificadas en caso de una emergencia.

Todas estas características de las Comunicaciones Unificadas facilitan la gestión de situaciones de emergencia. Ya sea que la emergencia se produzca dentro de las instalaciones de la empresa, o que la cause un fenómeno natural que afecte la movilidad del equipo de trabajo, disponer de un sistema de este tipo permite que el intercambio de información entre los trabajadores se mantenga actualizado.

Si la emergencia ha tenido lugar dentro del recinto empresarial, por ejemplo a causa de un incendio, la posibilidad de trabajar de forma remota permite que la empresa siga cumpliendo con sus compromisos adquiridos mientras se solventa el problema en las instalaciones principales. En estos casos no hay ningún elemento dentro de la empresa que sea imprescindible para gestionar las comunicaciones fuera del recinto.

También será posible mantener una comunicación constante en el caso de que la emergencia que se produzca sea externa a la empresa, pero afecte el funcionamiento de la misma (por ejemplo: una tormenta, un terremoto, etc.). En este caso también existe la posibilidad de que los equipos de trabajo sigan en contacto a través de internet y de sus dispositivos personales para lograr una mejor organización y recuperar la normalidad lo más pronto posible.

Ante las emergencias, las Comunicaciones Unificadas permiten contactar fácilmente con los servicios de urgencias, de asistencia médica, cuerpos de policía y bomberos, con los seguros, con servicios de grúas e incluso pedir un taxi. Cada vez son más los trabajos y la inversión que se hace para implementar esta tecnología en los servicios de urgencias.

Ser eficientes tras una emergencia es posible.

La inmediatez y la posibilidad de acceso remoto son los factores clave que permiten que cualquier problema se solucione con mayor rapidez, reduciendo riesgos y daños colaterales al disminuir los tiempos de espera para recibir la atención solicitada. Las Comunicaciones Unificadas proporcionan las herramientas para que cualquier empresa se proteja ante una situación de emergencia y pueda seguir funcionando mientras vuelve a la normalidad.