No es posible utilizar un Grandstream GXW-4004/4008/4024 como un ATA (adaptador telefónico analógico) para una máquina de fax analógica y enviar y recibir faxes a través de un proveedor VoIP, a menos que el proveedor VoIP soporte la entrega de tráfico T38 hacia la dirección IP pública en el encabezado del paquete, en lugar de la dirección IP privada declarada por el dispositivo Grandstream en los paquetes SIP y SDP que éste genera.

Si el proveedor VoIP no soporta esto, esta funcionalidad solo es posible si envía o recibe el fax a través de una línea PSTN y un dispositivo de interfaz con la PSTN que soporte T38 (como por ejemplo una pasarela Patton FXO/BRI/PRI o Grandstream FXO).

¿Por qué la limitación?

Este problema está relacionado mayormente a limitaciones en la configuración del dispositivo Grandstream.

Cuando un proveedor VoIP necesita intercambiar datos de fax (T38) con un dispositivo, en este caso por ejemplo un Grandstream GXW-4004, necesita conocer la dirección IP donde debe enviar los datos de fax.

Un dispositivo Grandstream configurado para ser utilizado con la Central Telefónica 3CX declarará su propia dirección IP privada al proveedor VoIP, pero dado que esta dirección IP es privada (10.0.0.1 o 192.168.0.2 o alguna otra dirección privada no ruteable), los datos de fax generados por el proveedor VoIP no podrán ser enviados al dispositivo Grandstream, y por lo tanto esos datos nunca llegarán a la máquina de fax.

La perspectiva técnica

El dispositivo Grandstream construye sus mensajes SIP utilizando su dirección IP privada en el encabezado SIP (le dice a la PBX donde enviar los mensajes SIP) y también en el encabezado de SDP (donde declara donde deben enviarse los datos de fax). Hipotéticamente, si uno pudiera configurar al dispositivo Grandstream para declarar su dirección IP privada en el encabezado SIP y la dirección IP pública en el encabezado SDP, este problema se vería resuelto.

Sin embargo, con las versiones de firmware actual, esto no es posible. Habilitando la resolución STUN en el dispositivo Grandstream le permitiría conocer su dirección IP pública, pero en ese caso utilice esa dirección IP en ambos encabezados (SIP y SDP), lo cual hace que no funcione con la Central Telefónica 3CX.