Error 2738. Could not access VBScript run time for custom action.

 

Si este error aparece durante la instalación de la Central Telefónica 3CX, esto se debe a que Visual Basic Script (VBScript) no está instalado o ha sido deshabilitado, o algunas entradas en el registro de Windows tienen valores incorrectos o se encuentran corruptos.

Si está seguro de que VBScript está instalado y el bloqueo de scripts se encuentra apagado en el anti-virus y el software de firewall, entonces debe volver a registrar VBScript y ejecutar el instalador nuevamente.

Esta guía le muestra cómo registrar Visual Basic Script (VBScript) en su servidor dependiendo de la arquitectura de su sistema operativo.

Para corregir este problema intentaremos dos métodos.

Corrigiendo Errores de VBscript Automáticamente

  1. Siga el siguiente enlace para descargar la herramienta de corrección Fixit de Microsoft: https://go.microsoft.com/?linkid=9804433
  2. Una vez descargada la herramienta, ejecútela, permítale corregir los errores que encuentre y luego reinicie el sistema.
  3. Intente instalar la Central Telefónica 3CX nuevamente luego de reiniciar el sistema.

Si el método anterior no corrige el problema, entonces puede intentar registrar Visual Basic Script (VBScript) en su computadora manualmente.

Corrigiendo Errores de VBscript Manualmente

  • Ejecute el Command Prompt como administrador
  • Vaya al Menú Inicio -> Todos los Programas -> Accesorios
  • Haga clic derecho sobre “Command Prompt” y seleccione “Ejecutar como administrador”
  • Dependiendo de la arquitectura de sus sistema operativo haga lo siguiente:

En Sistemas Operativos X86: Si utiliza una versión de Windows de 32-bits:

  1. Escriba en el Command Prompt:

    reg delete “HKCUSOFTWAREClassesCLSID{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}” /f

    y luego presione ENTER

  2. Escriba en el Command Prompt:

    cd %windir%system32

    y luego presione ENTER

  3. Escriba en el Command Prompt:

    regsvr32 vbscript.dll

    y luego presione ENTER

En Sistemas Operativos X64: Si utiliza una versión de Windows de 64-bits:

  1. Escriba en el Command Prompt:

    reg delete “HKCUSOFTWAREClassesWow6432NodeCLSID{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}” /f

    y luego presione ENTER

  2. Escriba en el Command Prompt:

    cd %windir%syswow64

    y luego presione ENTER

  3. Escriba en el Command Prompt:

    regsvr32 vbscript.dll

    y luego presione ENTER