Por defecto, la Central Telefónica 3CX permite que las personas que llaman dejen mensajes de voz de hasta 2 minutos de duración. Sin embargo, en algunos casos la gente que llama a su empresa podría querer dejar mensajes de voz de más de 2 minutos. En este artículo se describe cómo aumentar la longitud máxima permitida para los mensajes de voz.

Incrementando la duración  máxima de grabación

  1. Inicie sesión en el servidor donde se encuentra instalada la Central Telefónica 3CX. Necesitará acceder a este equipo para realizar modificaciones en algunos archivos.
  2. Vaya a Inicio -> Ejecutar, escriba “services.msc” (sin comillas) y detenga el servicio del servidor web de 3CX. En caso de utilizar Abyss, detenga el proceso “abyssws.exe”, y para IIS detenga el proceso llamado “W3WP.exe”.
  3. Vaya a Inicio -> Ejecutar, escriba “%allusersprofile%3CXDataHttpInterfaceivr” (sin comillas) y busque el archivo “RecVmail.vxml”. Note que en Windows 2003 o Windows XP deberá ejecutar “%allusersprofile%Application Data3CXDataHttpInterfaceivr”.
  4. Abra el archivo “RecVmail.vxml” con un editor de texto, por ejemplo el Notepad.

Incrementar duración grabación correo de voz

  1. Dentro del XML, busque el elemento “record”. En el atributo “maxtime”, ingrese el valor que desee utilizar como duración máxima de la grabación. En este caso hemos incrementado este valor a aproximadamente 4 minutos (250 segundos). Este valor puede estar en segundos indicando la unidad con una “s” final, o en milisegundos indicando la unidad con una “ms” final. Por ejemplo, para especificar 30 segundos y medio, podríamos utilizar “30500ms”.
  2. Guarde los cambios y arranque nuevamente el servicio del servidor web de 3CX.

De acá en adelante, cualquier correo de voz recibido podrá tener hasta 250 segundos de duración.