La funcionalidad de conferencia de 3CX Phone System le permite configurar fácilmente una llamada de conferencia con capacidad de hasta 32 personas (según lo que permita su licencia). Aunque existen muchos servicios de conferencia telefónica, a menudo es más fácil y más barato utilizar su propia plataforma para sus conferencias. Las conferencias pueden ser puestas en marcha cuando sea necesario, sin tener que reservar previamente una sala de conferencias. Esto es así para simplificar la configuración de las llamadas de conferencia.

Creando una llamada de conferencia

Para crear una conferencia telefónica simplemente marque el número de la conferencia directamente desde su teléfono, o mediante el 3CX Assistant.

Creando una conferencia desde su teléfono

Para configurar una llamada de conferencia directamente desde su teléfono, tendrá que informar a los demás participantes del número que debe marcar y el ID de la conferencia. Por ejemplo, los participantes que ingresen desde una extensión interna deberán marcar 700, pero los participantes externos tendrán que marcar un DID específico o bien marcar 700 en el menú IVR. Luego deberán ingresar el número de identificación de la conferencia a la que desean ingresar.

A continuación se describen los pasos para crear la llamada de conferencia desde su teléfono de escritorio:

  1. Marque el número de la extensión de conferencias, por defecto, ésta es la 700.
  2. Se le pedirá que indique el número de identificación de la conferencia. Este puede ser cualquier número, por ejemplo “100”. Si el sistema telefónico requiere un PIN de seguridad para crear una llamada de conferencia, deberá entrarlo a continuación del número de identificación de la conferencia, separados por un *, por ejemplo: 100 * 0000 (donde 100 es el identificador de la conferencia y 0000 el PIN de seguridad de las conferencias del sistema).
  3. Todos los participantes que deseen unirse a la misma conferencia deben especificar el mismo número de identificación de conferencia.
  4. Si el administrador ha configurado que 3CX Phone System solicite un PIN para crear una conferencia, ingréselo a continuación. Este PIN sólo será requerido a la persona que crea la conferencia, y no a los usuarios que se sumen a continuación.
  5. Si usted es el primer participante, el sistema de conferencias le pedirá que confirme la creación de la conferencia. Presione * para confirmar o # para cancelar.
  6. Se le solicitará que diga su nombre después del tono y presione un botón para continuar.
  7. Ahora entrará en la conferencia. Si usted es el primer participante, escuchará música mientras espera a que los otros participantes ingresen. Tan pronto como otra persona se una a la conferencia, su nombre será anunciado a los demás participantes y podrán comenzar a hablar.

Creando una conferencia desde el 3CX Assistant

A continuación se describen los pasos para crear la llamada de conferencia desde el 3CX Assistant:

  1. Seleccione uno de los participantes de la conferencia en el 3CX Assistant y haga clic derecho sobre él.
  2. Seleccione “Crear llamada de conferencia”.
  3. Se mostrará el diálogo de configuración de la conferencia inicialmente con dos participantes, uno mismo y el seleccionado en el punto anterior. A continuación puede agregar más participantes, seleccionando una o más extensiones en el lado izquierdo y presionando el botón “Agregar participante”.
  4. También es posible agregar participantes externos mediante la inclusión de su número de teléfono. Tenga en cuenta que debe incluir cualquier prefijo que sea necesario para alcanzar a esa persona.
  5. Haga clic en Aceptar para crear la llamada de conferencia.
  6. Todos los participantes serán llamados por 3CX Phone System, y sólo será necesario contestar el teléfono para participar en la conferencia.