Notas:

  1. Esta funcionalidad no se encuentra presente en la edición gratuita de 3CX Phone System.
  2. 3CX Phone System por defecto no incluye el servicio de envío de fax, pero esta funcionalidad está disponible como un módulo independiente. Por favor, consulte el blog de 3CX en https://www.3cx.com/blog para obtener información adicional sobre el módulo de envío de fax de 3CX.
  3. El servidor de recepción de fax de 3CX está basado en el estándar T.38, y requiere una pasarela o proveedor de VoIP compatible con T.38. El servidor de recepción de fax de 3CX no puede utilizarse con faxes enviados con codificación G.711. Los dispositivos que pueden utilizarse, compatibles con el servidor de recepción de fax de 3CX se encuentran listados en la Wiki de 3CX. Por favor, verifique esta lista para encontrar un dispositivo adecuado.
  4. 3CX Phone System se encuentra configurado por defecto para la recepción de faxes mediante una pasarela. La configuración para la recepción de faxes desde los proveedores de VoIP es diferente, y por lo tanto actualmente no es posible configurar el servidor de recepción de fax de 3CX para operar simultáneamente con una pasarela y un proveedor VoIP.

La recepción de faxes es manejada por el servidor de fax 3CX. Debe configurar una línea o un DID dedicado al fax, de modo que todas las llamadas de fax, es decir todas las que ingresen por esa línea o DID, serán enviadas al servidor de fax de 3CX. De este modo, el servidor de fax de 3CX recibirá el fax, lo convertirá en un archivo PDF y lo enviará por correo electrónico a la dirección configurada para la extensión especial del fax. Es importante configurar las opciones de correo electrónico del servidor en la interfaz de administración de 3CX, en Opciones -> General -> Solapa Servidor de correo, debido a que el servidor de fax de 3CX utilizará estos parámetros para enviar el correo electrónico con la imagen recibida en un archivo adjunto.

  1. En la interfaz de administración de 3CX, seleccione el puerto o DID que se dedicará a la recepción de faxes.
  2. Seleccione “Enviar fax al correo electrónico de la extensión”
  3. Seleccione la extensión de la persona a la que desea enviar el fax recibido. Si selecciona “Default fax destination”, el fax se enviará a la dirección de correo electrónico configurada para la extensión virtual del fax. Alternativamente, usted puede enviar faxes al correo electrónico configurado para una extensión específica. Esto le permite crear varias reglas DID con el fin de dar a la gente una extensión de fax personal. Usted puede configurar la dirección de correo electrónico predeterminado en la interfaz de administración de 3CX, dentro de la categoría “Máquina de fax”.

Cambiando las credenciales del Fax

El servidor de fax funciona como una extensión virtual y se registra en el servidor SIP de 3CX tal como lo hace cualquier otra extensión normal. Se necesita un número de extensión única (por defecto 888), un identificador y una contraseña de autenticación. Para cambiar el identificador y la contraseña de autenticación para el servidor de fax de 3CX hacer lo siguiente:

  1. En la interfaz de administración de 3CX, vaya a “Máquina de fax”, y luego seleccione la máquina de fax que desea configurar, por ejemplo la de la extensión 888.
  2. En el campo “Número de extensión de fax” especifique el número de extensión a utilizar. Se asume que cualquier llamada desviada a esta extensión es un fax y recibirá un tono de fax.
  3. Especifique el ID y la contraseña de autenticación. Estas credenciales serán utilizados por el servidor de fax de 3CX para iniciar la sesión en el servidor SIP.
  4. Reinicie el servicio del servidor de fax de 3CX para que los cambios sean aplicados.