La Central Telefónica 3CX permite configurar notificaciones de distintos eventos mediante correo electrónico. Esta funcionalidad permite que el administrador de la Central Telefónica 3CX se entere inmediatamente cuando sucede algo importante que requiere su intervención.

A continuación hacemos una reseña de los distintos eventos que pueden ser notificados.

Configuración en la consola de administración

Para acceder a la configuración de las notificaciones, debe iniciar sesión en la consola de administración de la Central Telefónica 3CX e ir a Opciones, General, Email Notifications. Allí verá la siguiente ventana de configuración:

En primer término debe agregar la lista de direcciones de correo electrónico que deban recibir las notificaciones. En caso de ser más de una dirección, pueden agregarse separadas por comas.

A continuación deberá activar las notificaciones que desee recibir en la lista que se encuentra en la parte inferior:

  • Cuando alguien marca un número de emergencias: en caso de habilitar esta opción, deberá completar la lista de números de emergencia correspondientes al país. Esta lista puede incluir varios números separados por comas.
  • El estado de una línea troncal cambia: esto permite conocer rápidamente cuando un troncal de líneas externas entra o sale de servicio.
  • Una línea troncal falla o alcanza la cantidad máxima de llamadas simultáneas: con esta notificación el administrador puede reaccionar rápidamente ante fallas o prever una ampliación del servicio.
  • Una línea troncal responde a los requerimientos con un código de error: este tipo de errores requiere el contacto con el proveedor del servicio VoIP por lo que es conveniente enterarse lo antes posible de que está ocurriendo.
  • El estado de registración de una extensión cambia: esta notificación permite conocer cuando un teléfono se conecta o desconecta.
  • El límite de la licencia ha sido alcanzado: la Central Telefónica 3CX en sus ediciones comerciales limita la cantidad de llamadas simultáneas según la licencia adquirida. En caso de sobrepasar ese límite puede ser necesaria una ampliación de la misma.
  • Una dirección IP en lista negra ha sido bloqueada: esto permite enterarnos de posibles intentos de ataques en forma temprana.
  • Se han bloqueado requerimientos mediante el módulo anti-hacking por un incumplimiento de seguridad: permite conocer cuando hay intentos de modificar configuraciones que no cumplan con los requerimientos de seguridad.
  • Una llamada es retornada por la Central Telefónica 3CX: permite saber cuando el sistema retorna una llamada, de modo de poder revisar la configuración asociada si se detectan demasiadas llamadas retornadas.
  • Problemas de red o de resolución DNS: permite actuar rápidamente ante este tipo de problemas.
  • Problemas de resolución STUN: permite actuar rápidamente ante este tipo de problemas.
  • Liberación de actualización o service pack: permite al administrador enterarse rápidamente de la liberación de parches, para mantener la Central Telefónica 3CX siempre actualizada.
  • El disco rígido se encuentra cerca de su capacidad (disponible solamente en sistemas operativos Windows Server): esta notificación nos permite tomar acciones rápidamente, antes de perder grabaciones, logs, etc.