Usted puede hacer y recibir llamadas a través de Skype Connect con la Central Telefónica 3CX utilizando SIP Forwarding (reenvío SIP). Los clientes que utilicen Skype pueden llamarlo al número de Skype de su compañía con solo un clic – utilizando la funcionalidad Click & Call – haciendo que su empresa sea más fácil de alcanzar. Todas las llamadas desde móviles, tierra y Skype hacia un número de Skype serán recibidas por la Central Telefónica 3CX y tratadas como cualquier otra llamada, lo que significa que puede encolarse, transferirse, utilizarse recepcionistas digitales y todas las funcionalidades adicionales disponibles con la Central Telefónica 3CX. Este tutorial le mostrará cómo configurar la Central Telefónica 3CX para trabajar con Skype Connect para llamadas entrantes y salientes.

  1.  Visite el enlace del Skype Manager e inicie sesión utilizando sus credenciales.
  2. Presione el enlace Skype Connect en la parte inferior izquierda del menú de Skype Manager donde dice “configuración de perfil para Skype Connect”.
  3. Esto lo llevará a la página de sus Perfiles SIP de modo que pueda configurar una cuenta SIP para utilizar con la Central Telefónica 3CX. Presione “Configurar un Perfil SIP”. Ingrese el nombre del Perfil para su configuración SIP, por ejemplo “3CX” y presione “Siguiente”.
  4. Aquí se le preguntará que escoja la cantidad de canales que necesita. Cada canal le permite realizar una llamada entrante o saliente a la vez, por lo tanto dependiendo de sus necesidades, compre los canales y será llevado a la tercera etapa que contiene sus detalles de autenticación. Una vez que haya completado esto, la configuración de su perfil SIP estará completa.
  5. Vaya a la página de Perfiles SIP nuevamente donde verá sus Perfiles SIP. También tiene que alocar crédito Skype para hacer llamadas salientes (el cargo para cada canal es independiente del costo de las llamadas). Presione en “Ver Perfil”, y seleccione Detalles de Autenticación SIP en la columna de la izquierda, lo cual le mostrará los detalles SIP de Skype.
  6. Tome nota de su Usuario y Contraseña SIP si aún no lo ha hecho ya que necesitaremos estas credenciales en el punto 14. En caso de que haya olvidado su contraseña SIP, presione en “Generar una nueva contraseña” y una nueva le será enviada a su cuenta de correo electrónico.
  7. Presione en Configuración del Perfil. En la fila “Llamadas Entrantes” presione en “Agregar número o cuenta de empresa”.
  8. Presione en “Agregar Cuenta de Empresa o Agregar Número Skype”. Necesita tener un Número Skype para recibir llamadas desde números de tierra y teléfonos móviles en su Central Telefónica 3CX. Por favor note que el reenvío SIP utilizando Cuentas de Empresas no es realizado correctamente en los siguientes clientes de Skype: 6.1 y 6.2, y el Soporte de Skype está investigando el problema. Por lo tanto, utilizaremos un Número de Skype. Si todavía no ha comprado un número, puede hacerlo ahora. Luego de comprar un número deberá esperar algunos segundos hasta que sea alocado para usted. Presione “Confirmar” cuando haya terminado.
  9. Luego de haber confirmado que su Número de Skype En línea está conectado a su Perfil SIP, todas las llamadas realizadas hacia ese número serán reenviadas al Perfil SIP y en consecuencia a las extensiones pre-configuradas en la Central Telefónica 3CX. A continuación mostraremos cómo pre-configurar sus extensiones.
  10. Inicie sesión en la Consola de Administración de la Central Telefónica 3CX utilizando sus credenciales.
  11. Presione en el nodo “Proveedor VoIP” y luego presione en “Agregar Proveedor” para iniciar la configuración de su proveedor.
  12. Presione primero en “País” y vaya hacia abajo en la lista hasta encontrar los proveedores “Worldwide” (en todo el mundo). Una vez seleccionado, elija la opción “Proveedor” y seleccione “Skype Connect”. Ingrese un nombre para el proveedor en el campo “Nombre del Proveedor”, luego presione “Siguiente”.
  13. Los valores correctos han sido completados por usted en la siguiente página por la Central Telefónica 3CX basándose en la opción anterior, por lo tanto presione “Siguiente” nuevamente para ir a los Detalles de Autenticación para su Cuenta de Proveedor VoIP.
  14. En el campo ID de Autenticación, ingrese el nombre de usuario SIP que anotó en la ventana de Detalles de Autenticación SIP de Skype. Agregue su Número de Skype en línea que se encuentra adjunto a su perfil SIP de Skype en el campo “Número Externo”. Ingrese también su Contraseña de Autenticación y la cantidad de llamadas simultáneas. Al finalizar con estas opciones presione “Siguiente”. Precaución: Si no ha comprado y adjuntado un Número Skype a su Perfil SIP y configura a la Central Telefónica 3CX para trabajar con Skype Connect, si más tarde decide agregar un Número Skype a su Perfil SIP, por favor tenga en cuenta que necesitará crear una regla de entrada para las llamadas entrantes.
  15. Configure las opciones de enrutamiento de llamadas durante sus Horas de Oficina y Horas Fuera de Oficina y presione “Siguiente” para moverse a la configuración de Reglas de Salida.
  16. Luego de configurar sus reglas de salida, presione “Finalizar” para completar la configuración de su Proveedor VoIP. Puede verificar si todo se encuentra bien haciendo clic en el nodo de Estado de Puertos/Troncales en la consola de administración de la Central Telefónica 3CX y viendo si se encuentra registrado con Skype.
  17. Ahora necesita configurar sus reglas de entrada de modo que la Central Telefónica 3CX sepa cómo enrutar las llamadas provenientes desde su Número de Skype en línea. Para hacer esto, vaya al nodo “Proveedores VoIP” y luego a “Skype Connect”. Ahora seleccione la solapa “DID”.
  18. Agregue su Número Skype sin los prefijos “00″ o “+” pero con el caracter comodín “*” al comienzo y presione “Agregar”, y luego “Aplicar” y “OK”. Ahora vaya a la solapa “ID de Fuente”.
  19. Active la casilla de verificación “Identificación de Fuente por DID” y presione el botón “Agregar DID” . Seleccione la entrada creada en el paso anterior, presione “OK” y luego “Aplicar” y “OK” nuevamente.
  20. Esto creará una regla de entrada (puede verla en el nodo “Reglas de Entrada”) que filtrará las llamadas entrantes desde el Número Skype en línea y las enrute a la extensión apropiada según su configuración.
  21. Felicitaciones, ha configurado Skype Connect con la Central Telefónica 3CX!