¿Cómo puedo localizar el conjunto de mensajes de audio?

Cada conjunto de mensajes incluye un archivo llamado SetInfo.xml, el cual describe al conjunto de mensajes, e incluye el nombre del conjunto de mensajes, la versión y la definición de los mensajes.

Estilo de Número del Conjunto de Mensajes

Por defecto, la Central Telefónica 3CX pronuncia el orden de los números tal como son pronunciados en inglés. Por ejemplo, el 21 es pronunciado como ‘ventiuno’. En algunos idiomas esto se pronuncia diferente – los números son invertidos a ‘uno y veinte’ (como en el caso del Alemán).

El estilo de número es determinado por el parámetro <langopts num_style=”x”>. Cuando num_style es configurado como “0″, el estilo de número utilizado es el basado en inglés; cuando num_style es configurado como “1″, el estilo de número utilizado es el basado en alemán. Por ejemplo <langopts num_style=”1″ />

Traducción del Conjunto de Mensajes

Para crear un nuevo Conjunto de Mensajes, debería seguir estos pasos:

1. Elegir el Conjunto de Mensajes de Base
2. Hacer una copia del Conjunto de Mensajes
3. Crear Nuevos Archivos de Audio
4. Reemplazar Archivos de Audio
5. Traducir las Descripciones de los Mensajes
6. Empaquetar el nuevo Conjunto de Mensajes

Vayamos a través de cada paso en mayor detalle.

1. Elegir el Conjunto de Mensajes de Base

Primero, debe elegir un conjunto de mensajes a utilizar como base. Lo utilizará para crear un nuevo conjunto de mensajes. Por ejemplo, si desea crear una nueva variante para el conjunto de mensajes en español (por ejemplo para utilizar en Argentina), va a ser más fácil utilizando el conjunto de mensajes en español como base. También puede descargar un conjunto de mensajes en un idioma diferente desde la “Consola de Administración 3CX” > “Ajustes” > “Anuncios del Sistema”.

Al elegir su conjunto de mensajes de base, tenga en cuenta que debe prestar atención al estilo de la gramática. Si por ejemplo va a crear un nuevo conjunto de mensajes para un idioma con una gramática similar a la alemana, entonces debería elegir al conjunto de mensajes en alemán como base.

2. Hacer una copia del Conjunto de Mensajes

Luego de haber elegido el conjunto de mensajes de base a utilizar, necesita crear una copia de este conjunto de mensajes. No puede cambiar ninguno de los conjuntos de mensajes provistos en forma predeterminada dentro de la Central Telefónica 3CX, pero puede crear una copia y cambiar la copia. Si quiere crear un nuevo idioma, se recomienda utilizar una copia de los mensajes provistos en inglés.

En la Consola de Administración de 3CX, vaya a “Ajustes” > “Anuncios del Sistema” y cree una copia de”Standard English Prompts Set”:

• Presione “Administrar Configuraciones de Anuncios”
• En el campo “Configurar conjunto de anuncio activo”, asegúrese de seleccionar “Standard English Prompts Set”
• Presione “Copiar Conjunto de Anuncios”
• Elija un nombre para los nuevos mensajes que va a crear; por ejemplo “Hungarian Prompts Set” y el ordenamiento de los números (por defecto se utiliza el orden de números de inglés, la forma alternada es el ordenamiento de los números en alemán)

La Consola de Administración 3CX creará un nuevo directorio dentro de la carpeta “…\Sets” y copiará todos los archivos desde la carpeta del conjunto de mensajes de base. El nombre del nuevo directorio corresponde al ID del nuevo conjunto de avisos. El ID del Conjunto de Avisos es una cadena de caracteres aleatoria generada cuando éste se crea.

3. Crear Nuevos Archivos de Audio

Puede crear nuevos archivos de audio (conteniendo las frases traducidas del conjunto de mensajes de base) utilizando un sintetizador de voz o grabando el audio con un micrófono. Luego puede editar el audio utilizando su editor de audio favorito.

Al crear archivos de audio:

• El formato de archivo de audio soportado es: WAV, PCM, 8 KHz, 16 bit.
• Mantenga el tamaño de los archivos WAV tan chicos como le sea posible.
• Remueva el silencio (más de 10-20 ms) al comienzo y al final de los archivos de audio cuando le resulte posible.
• Evite cortes abruptos de audio en el final del mensaje para evitar sonidos extraños (clics) al final de los mensajes.
• Intente crear mensajes con características de audio similares, tales como volumen, entonación, timbre de voz – para que al combinar los mensajes las frases suenen bien.

4. Reemplazar archivos de audio

Puede reemplazar los archivos de audio utilizando el botón “Explorar“ en la página “Ajustes” > “Anuncios del Sistema” en la Consola de Administración 3CX. Debería reemplazar todos los archivos de audio requeridos para traducir completamente el conjunto de mensajes.

5. Traducir las Descripciones de los Mensajes

Al cambiar el contenido de los archivos de audio, también debería cambiar las descripciones de los mensajes.

El archivo SetInfo.xml contiene descripciones para todos los mensajes dentro de un conjunto de mensajes. Las descripciones de los mensajes se muestran en la columna “Descripción” de la ventana “Anuncios del Sistema”. La descripción de los mensajes no puede ser modificada desde la Consola de Administración 3CX, pero puede ser modificada manualmente en el archivo “SetInfo.xml” utilizando un editor de texto.

Las descripciones de los mensajes pueden contener símbolos internacionales (no-Latinos). Hay dos formas de insertar caracteres internacionales a una descripción de un mensaje:

1. Puede utilizar las secuencias HTML ‘&#xHH;’, donde ‘HH’ es un código hexadecimal de un caracter Unicode.
2. Debería editar el archivo SetInfo.xml como un archivo UTF-8, de modo que puede utilizar cualquier caracter Unicode dentro de la descripción del mensaje.

6. Empaquetar el nuevo Conjunto de Mensajes

Luego de haber traducido el conjunto de mensajes (cambiado el contenido de los archivos de audio y traducido las descripciones de los mensajes), querrá enviar este conjunto de mensajes a la Central Telefónica 3CX.

Para crear un paquete de conjunto de mensajes, simplemente empaquete el directorio del conjunto de mensajes (junto con archivos y subdirectorios) dentro de un archivo RAR o ZIP. El directorio del conjunto de mensajes debe contener todos los archivos de audio y el archivo SetInfo.xml.