En casos raros, la actualización de la aplicación de Silverlight 3CX Mi Teléfono podría no tener éxito. Esto puede suceder principalmente al tener versiones viejas de la beta de 3CX Mi Teléfono que no fueron desinstaladas correctamente. Esto se manifiesta como un tiempo de espera prolongado al iniciar sesión, o simplemente al fallar la actualización. En estos casos puede borrar la caché del navegador y eliminar los restos de la antigua aplicación Silverlight 3CX Mi Teléfono. Para ello:

Para borrar la caché del navegador en Internet Explorer

  1. Ir a Herramientas -> Opciones de Internet -> General.
  2. En la sección Historial de navegación, haga clic en el botón “Eliminar”.
  3. Aparecerá el cuadro de diálogo de eliminación. Elimine los archivos temporales de Internet, los datos de los formularios y las cookies.

Para borrar la caché del navegador en Firefox

  1. Vaya a Herramientas -> Opciones -> Privacidad.
  2. Presione “Eliminar su historial reciente”.
  3. En el diálogo seleccione “Cookies”, “Caché” y “Preferencias de sitios”.
  4. Seleccione “Eliminar ahora”.

Para eliminar la caché de una aplicación Silverlight 3CX Mi Teléfono instalada localmente

Si ha instalado 3CX Mi Teléfono localmente o ha instalado los componentes de escritorio de 3CX Mi Teléfono (en cuyo caso se ejecuta la aplicación de Silverlight en una instancia separada del navegador), deberá borrar la caché de 3CX Mi Teléfono. Para ello:

  1. Inicie 3CX Mi Teléfono.
  2. Haga clic derecho en cualquier parte dentro de la aplicación y luego presione “Silverlight”.
  3. Seleccione la solapa “Almacenamiento de la aplicación”.
  4. Presione “Eliminar todo” y confirme.