La Central Telefónica 3CX necesita poder interactuar con servicios en el servidor donde se encuentra instalada para funcionar correctamente. En algunos casos, el software anti-virus puede hacer que la Central Telefónica 3CX no lo logre. Esto puede causar problemas como por ejemplo que los mensajes de correo de voz no puedan ser guardados en disco correctamente. En este ejemplo, configuraremos AVG Internet Security 2012 de modo que no interrumpa los servicios requeridos por la Central Telefónica 3CX, agregándolos a la lista de “Excepciones a los Programas Potencialmente No Deseados”.

Agregando a 3CX como excepción en AVG

    1. Abra la consola de administración de AVG desde la bandeja de sistema.

  1. Vaya a Herramientas, Configuración Avanzada.
  2. Seleccione “Programas Potencialmente No Deseados” en el panel izquierdo, y agregue a todos los procesos de la Central Telefónica 3CX a la lista, como se muestra en la captura de pantalla anterior, presionando el botón “Agregar Excepción” y navegando hasta la ubicación de los servicios de 3CX. Los servicios de la Central Telefónica 3CX se encuentran en “C:Program Files (x86)3CX PhoneSystemBin” en servidores con sistema operativo de 64 bits, o en “C:Program Files3CX PhoneSystemBin” en servidores con sistema operativo de 32 bits.

Este procedimiento también puede seguirse con otros paquetes de software anti-virus, aunque los pasos pueden cambiar dependiendo del software o la versión que utilice.