Hemos hecho importantes cambios a la forma en la que partners y clientes pueden contribuir a nuestro foro. Para poder publicar, primero debes acceder utilizando su cuenta de partner o cliente. Ya no es posible usar una cuenta de foro distinta con otro de correo electrónico y publicar de forma “anónima”.  Hay tres razones en total:

  1. Dar prioridad a clientes y partners de pago.
  2. Permitir a partners identificar nuevos potenciales clientes al centrarse en “Nuevos usuarios”. Estos son usuarios que se ha registrado en los últimos 3 meses.
  3. Partner tendrán acceso a un foro dedicado para ellos. No solo tendrá una atención especial por nuestros administradores, pero también queremos fomentar una comunidad de partners que se ayudan entre ellos.

Si tiene una cuenta existente en el foro

Partner y clientes con una cuenta existente en el foro tienen la siguientes opciones:

  1. Su licencia/suscripción 3CX utiliza el mismo correo electrónico como su cuenta del foro – Ya lo tiene todo listo y no necesita hacer nada. Esta cuenta del foro será enlazada automáticamente a la suya de licencia/suscripción.
  2. No le importa su antigua cuenta del foro – Simplemente acceda al foro con su cuenta de cliente/partner que quiere utilizar. Sus publicaciones de su antigua cuenta seguirán siendo visibles pero ya no podrá seguir publicando con ese nombre de usuario.
  3. Utilizaba una cuenta de correo diferente para el foro y quiere mantener la misma cuenta de foro – Si quiere retener su historial de publicaciones, entonces debe “vincular” esta cuenta del foro con su cuenta de cliente o partner. Para ello, debe crear un usuario adicional para su cuenta de cliente o cliente. Siga los siguientes pasos:
    1. Acceda al Portal de Cliente.
    2. Vaya a “Usuarios” y haga clic en “Añadir Usuarios”.
    3. Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó al crear la cuenta del foro.
    4. Confirme la dirección de correo electrónico. Una vez confirmado, la cuenta del foro estará vinculada a su clave de licencia.Añadir nuevo usuario a la cuenta
  4. Cree una nueva cuenta de cliente para obtener una nueva clave estándar – Si no desea publicar la identidad vinculada a su cuenta de cliente/partner, puede obtener una nueva licencia.  Después vinculará esta nueva cuenta a su antigua cuenta del foro o empezar a publicar desde cero con esta nueva cuenta.

Nuevos niveles del foro

Junto con todos estos cambios también hemos cambiado las etiquetas del foro/grupos para reflejar el nivel de cada usuario.

  • Afiliado – El nivel de Afiliado ha sido eliminado del foro y ahora se ha combinado con “Clientes”. El nivel Afiliado aun es válido en el portal de partner. Para seguir siendo un afiliado debe haber hecho una compra en 2020. Los afiliados que no hicieron ninguna compra han sido convertidos en Clientes Gratis.
  • Nuevos Clientes – Son nuevos a 3CX, que se han registrado en los últimos 3 meses.
  • Clientes Gratis – Han estado utilizando una licencia gratuita por más de 3 meses.
  • Partner en Formación (antiguamente conocido como Academy Partner) – Vendedores que se han registrado como un partner 3CX pero aun no han alcanzado este nivel.

¡Esperamos verles pronto en el foro!