3CX Phone System incluye la funcionalidad de correo de voz, que puede configurarse de distintas formas para cada extensión:

  • Deshabilitado, en cuyo caso la extensión no podrá recibir correos de voz.
  • Habilitado, solo con notificación por correo electrónico, donde el usuario recibirá un e-mail indicando que se ha recibido un correo de voz, pero sin adjuntar el archivo con el audio.
  • Habilitado, con envío del audio grabado por correo electrónico, donde el usuario recibirá un e-mail con un archivo adjunto correspondiente al mensaje. En este caso también es posible especificar si se quiere mantener el mensaje en el correo de voz, o si se desea eliminar luego de haberlo enviado por e-mail.

Los mensajes son guardados en el correo de voz de cada extensión hasta que sean eliminados por el usuario, o sean eliminados luego de haberlos enviado por correo electrónico, como se menciona en el punto anterior, según la configuración de cada extensión.

Mientras los mensajes estén en el correo de voz, podrán ser escuchados de distintas formas:

  • A través del teléfono, llamando a la extensión especial del correo de voz, por ejemplo 999.
  • A través de un navegador de internet, en el portal MyPhone de cada extensión.

Escuchando los mensajes a través del teléfono

Para escuchar los mensajes guardados en el correo de voz, debe llamarse a la extensión especial del correo de voz, por ejemplo 999. Si no sabe cuál es esta extensión, la misma se encuentra especificada en la configuración de 3CX Phone System, dentro de Opciones -> General -> Menú de correo de voz -> Número de Extensión del menú de correo de voz.

Una vez conectado a esta extensión especial, deberá autenticarse, y un IVR lo guiará para que pueda escuchar sus mensajes, eliminar los mensajes ya escuchados, e incluso configurar mensajes de bienvenida y otros aspectos del correo de voz para su extensión.

Escuchando los mensajes a través del portal MyPhone

También es posible escuchar los mensajes desde cualquier PC con acceso al portal MyPhone de 3CX Phone System. Para esto, cargue el portal en su navegador, ingrese el número de su extensión y su PIN, vaya a la solapa “Correo de Voz”, y verá la lista de mensajes grabados para la extensión, incluyendo la fecha en la que fueron grabados, el ID de la persona que llamó y la duración de la llamada. Seleccionando un mensaje podrá reproducirlo, eliminarlo, marcarlo como escuchado o como nuevo.