Esta guía es útil para trabajadores remotos que quieran conectar su 3CXPhone para iPhone a la Central Telefónica 3CX cuando se encuentran en sus casas, o fuera de la oficina. Para evitar los problemas relacionados con el NAT (problemas de audio o de red), los usuarios de iPhone tienen la posibilidad de descargar el 3CX VoIP Tunnel, que es una aplicación separada en el AppStore de Apple. Esta aplicación enviará la señalización y el audio de la llamada a través de un túnel, eliminando completamente los problemas relacionados con el firewall.

Requerimientos:

Paso 1: Configure la aplicación 3CX VoIP Tunnel

1. Presione el icono de la aplicación 3CX VoIP Tunnel ubicado en la pantalla principal

2. Ajuste los siguientes campos de acuerdo a la configuración de su Central Telefónica 3CX. Necesitará contactar a su administrador de 3CX para conseguir esta información:

Remote Tunnel IP: Ingrese la dirección IP pública (externa) de la Central Telefónica 3CX.
Remote Tunnel Port: Este es el puerto que utiliza el servicio de túnel de la Central Telefónica 3CX para recibir los pedidos. Por defecto es 5090.
Remote Tunnel Password: Ingrese la contraseña del túnel 3CX.

3. Presione el botón “Start”. El 3CX VoIP Tunnel se iniciará por detrás, creará una conexión de túnel con el servicio de túnel de la Central Telefónica 3CX y enviará todo el tráfico de señalización SIP y de audio a través de esta conexión. Debería ver el Status: Connected.

Paso 2: Cambiar de “En la Oficina” a “Fuera de la Oficina”en el 3CXPhone para iPhone

1. Configure su 3CXPhone para iPhone utilizando Auto aprovisionamiento

2. Presione el ícono en el borde inferior derecho y verá 3 opciones:

In Office – Utilice este modo para conectar su extensión a la Central Telefónica 3CX cuando se encuentra en la oficina, es decir en la misma red que la Central Telefónica 3CX.

Out of Office Tunnel – Utilice este modo para conectar su extensión a la Central Telefónica 3CX cuando se encuentra fuera de la oficina, por ejemplo en su casa. Para esta conexión se requiere la aplicación 3CX VoIP Tunnel para evitar problemas de NAT y de audio.

SIP Account – Este es un perfil personalizado utilizado para Proveedores VoIP o para usuarios avanzados.

3. Seleccione “Out of Office Tunnel”. El 3CXPhone para iPhone verificará si la aplicación 3CX VoIP Tunnel se encuentra corriendo en el iPhone, y utilizará la tecnología de túnel de 3CX para conectarse a su Central Telefónica 3CX.