3CX se complace en anunciar una nueva versión de la Central Telefónica 3CX versión 10, build 21197. Este service pack corrige varios problemas y también agrega nuevas funcionalidades. Para descargar esta actualización, simplemente ingrese a la consola de administración de Windows de 3CX desde Inicio, Todos los Programas, 3CX Phone System, Windows Management Console, y navegue hasta el nodo de Actualizaciones de Central Telefónica 3CX.

Nota importante – Luego de haber aplicado esta actualización, todas las instancias de 3CX MiTeléfono instaladas LOCALMENTE necesitarán ser desinstaladas e instaladas nuevamente desde cero. Esto se debe a que el certificado en la versión anterior expiró y Silverlight no realizará la actualización automática en estos casos. Esto ocurrirá solamente una vez cada 3 años.

Para actualizar el cliente 3CX MiTeléfono haga lo siguiente:

  1. Haga doble clic en el icono de 3CX MiTeléfono en el escritorio.
  2. Verá un mensaje de error de comunicación con instrucciones sobre cómo resolver el problema.
  3. Haga clic derecho en cualquier lugar sobre la ventana de 3CX MiTeléfono y seleccione “Remover esta aplicación”.
  4. Abra un navegador de internet e ingrese la URL del sitio web de 3CX MiTeléfono – http://IP:5000/MyPhone
  5. Presione el botón de instalar localmente (parpadeando arriba a la derecha) o haga clic en cualquier parte de la pantalla y seleccione “Instalar 3CX MiTeléfono en esta computadora”.

Nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones

Nuevo: cambio automático de perfil o ingreso/salida de las colas cuando 3CX MiTeléfono está sin actividad de teclado o mouse luego de un tiempo configurable. Luego de detectar actividad en el teclado, el perfil será automáticamente cambiado por Disponible.

Nuevo: la habilidad de llamar a la persona que dejó un correo de voz con un simple clic o presionando un botón. Haga clic derecho en el correo de voz y seleccione Llamar, Editar o Agregar el número a la libreta de teléfonos.

Nuevo: Opción en 3CX MiTeléfono para lanzar programas externos tanto cuando la llamada está sonando (comportamiento por defecto) o cuando es atendida.

Nuevo: habilidad de especificar una música de espera diferente para los participantes de una conferencia que se encuentran esperando para poder unirse.

Agregado: se incrementó la cantidad de líneas de log en la página de Actividad del Servidor, y además se agregó un enlace para descargar el archivo de log fácilmente.

Agregado: fecha y hora en el historial del chat.

Agregado: habilidad de deshabilitar la ventana emergente de notificación al recibir una llamada entrante.

Agregado: evento de notificación cuando el disco rígido se encuentra cerca de colmar su capacidad. Se envían notificaciones por correo electrónico solamente en sistema operativo Windows Server (2003, 2008).

Agregado: actualizaciones a los archivos de idioma y mensajes de audio en ruso.

Agregado: idioma danés para 3CX MiTeléfono y la consola de administración.

Agregado: habilidad de especificar múltiples direcciones de correo electrónico de supervisores de colas para notificaciones.

Agregado: comando Salir disponible en la barra de tareas para 3CX MiTeléfono cuando éste se encuentra minimizado.

Agregado: filtro por segundos en el reporte de tiempo de espera de llamadas atendidas en la Edición para Centros de Llamadas, para habilitar consultas de SLA de menos de un minuto.

Agregado: copiar y pegar en las ventanas de chat – disponible solamente en 3CX MiTeléfono fuera del navegador.

Agregado: operaciones habilitadas Llamar, Llamar al móvil, Chat en una extensión que se encuentra con una llamada sonando o conectada. Nota: requiere que el estado de Ocupado de la extensión esté configurado para utilizar “Estado del Teléfono”.

Agregado: habilidad de aprovisionar una extensión hacia otro modelo en forma inmediata en caso de que cambie el teléfono para un usuario o extensión en particular.

Agregado: mejor integración entre 3CX MiTeléfono y el 3CXPhone (requiere el último 3CXPhone para Windows). Descárguelo desde aquí: https://www.3cx.com/downloads/3CXPhone6.msi. Cuando la integración se encuentra activada, verá un botón de tomar llamada en la ventana emergente de notificación. 3CXPhone trabajará completamente por detrás. Las notificaciones de 3CXPhone serán suprimidas por completo.

Agregado: letras estándar en el teclado de marcación de 3CX MiTeléfono.

Agregado: explicación de ayuda en los colores del estado en 3CX MiTeléfono, para las extensiones y la libreta de teléfonos solamente.

Agregado: etiquetas agregadas para las teclas BLF, de modo que cuando estas son provistas y al tener un panel LCD podrá ver más información sobre lo que representa cada tecla. Por ejemplo, para parqueo compartido verá SP0.

Corrección: varias excepciones en 3CX MiTeléfono.

Corrección: error al importar la libreta de teléfonos en 3CX MiTeléfono.

Corrección: error en 3CX MiTeléfono cuando las conexiones de red a través de TCP no están disponibles. Cambio automático a HTTP.

Corrección: error en la selección múltiple en la mensajería instantánea al liberar la tecla CTRL antes de enviar el mensaje instantáneo.

Corrección: excepción en 3CX MiTeléfono al iniciar sesión indicando “Recordarme” y 3CX MiTeléfono se encuentra deshabilitado en la consola de administración.

Corrección: reportes de colas en la Edición para Centros de Llamadas estaban mostrando llamadas perdidas como llamadas de votación. Esto ha sido modificado y ahora las patas de votación ya no son tratadas como llamadas.

Corrección: ahora se aplica el prefijo en 3CX MiTeléfono para llamadas salientes de conferencia.

Corrección: las extensiones y usuarios que se encuentren bloqueados para chatear recibirán un mensaje que les informa que no pueden chatear desde esa extensión.

Corrección: mostrar las contraseñas en la página de los teléfonos en una instalación con más de 500 extensiones demoraba demasiado realizarlo con Internet Explorer 8. Esto es instantáneo en F-irefox y en la consola de administración Windows.

Corrección: columnas de firmware y modelo incorrectas en la página de Teléfonos.

Corrección: excepción en 3CX MiTeléfono al iniciar o terminar sesión en máquinas remotas lentas.

Corrección: no es posible frenar o arrancar el administrador de colas cuando el sistema tiene muchas colas (más de 150).

Corrección: error causaba que las colas se desregistren.

Corrección: error en las colas cuando se elimina una o más colas del sistema.

Corrección: error crítico en la aplicación 3CX MiTeléfono instalada en sistema operativo Windows XP con Outlook instalado (requiere actualización de componentes de escritorio).

Corrección: ordenamiento de nombres en 3CX MiTeléfono.

Corrección: números con espacios y caracteres no numéricos en la libreta de teléfonos son editados para evitar problemas de discado incorrecto.

Corrección: chats en 3CX MiTeléfono estaban siendo enviados dos veces.

Corrección: el reenvío de la llamada al correo de voz mientras está sonando ahora envía el correo de voz a la persona correcta.

Corrección: error al desconectar una llamada en conferencia en 3CX Mi Teléfono.

Corrección: error cuando una extensión se encuentra oculta en 3CX Mi Teléfono.

Corrección: Minimizar 3CX MiTeléfono irá a la barra de tareas y a la bandeja del sistema, mientras que Cerrar irá solo a la bandeja del sistema.

Corrección: error en las estadísticas de estrategias de cola de mayor espera.

Corrección: permisos del usuario – a menos que se especifique, los usuarios no pueden cerrar la sesión de otros agentes en las colas.

Corrección: error en 3CX MiTeléfono al desconectar todas las llamadas en una transferencia cuando el destino final rechaza la llamada.

Corrección: la ruta a los archivos de grabación es escrita correctamente en la base de datos en rutas UNC ComputerNameSharedFolderResource – Importante: la ruta NO DEBE contener caracteres como por ejemplo ‘.

Corrección: error en 3CX MiTeléfono relacionado con el robo del foco y llevar al frente al estar minimizada.

Corrección: llamadas duplicadas al discar desde 3CX MiTeléfono utilizando la URL HTTP (el teléfono debe tener soporte CTI HTTP).

Corrección: información de ID del llamante en una llamada entrante externa a través de un grupo de timbre en 3CX MiTeléfono.

Corrección: llamada de A a B a través de 3CX MiTeléfono – transferencia a C, rechazada por C hacía que la llamada finalice. Ahora la llamada no finaliza sino que 3CX toma el control de la llamada entre A y B (los extremos originales).

Actualización: los instaladores de la Central Telefónica 3CX y los componentes de escritorio de 3CX MiTeléfono requieren Windows Installer 4.5 o posterior como un pre-requisito. Puede descargarse desde aquí: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=8483

Problemas conocidos:

  • El tiempo sin actividad en caso de estar en el perfil “Alejado” puede mantenerlo en ese estado fuera del horario de oficina, por lo que es mejor configurar el tiempo sin actividad en 3CX MiTeléfono en horario de fuera de oficina.
  • Si tiene extensiones configuradas con bifurcación SIP, verá 2 nuevos registros de contacto en Outlook en lugar de uno. Esto pasa solo cuando tiene 2 teléfonos registrados con la misma extensión y el ID de la persona que llama no se encuentra entre sus contactos de Outlook.