Introducción

3CX MyPhone es una aplicación basada en Silverlight que puede ser utilizada desde un navegador web o instalada localmente en su computadora para realizar la integración con Microsoft Outlook. Esta guía le mostrará la instalación en estas diferentes formas. Si quiere utilizar 3CX MyPhone en un navegador, se encuentran soportados Google Chrome, Mozilla Firefox e Internet Explorer 9.

Uso local

    1. Abra su navegador.

  1. Vaya a http://PBXIP:5000/myphone, donde ‘PBXIP’ es la dirección IP privada del servidor donde se encuentra instalada la Central Telefónica 3CX. Así es como se accede al portal 3CX MyPhone localmente en su navegador web.

Instalando 3CX MyPhone localmente en la red LAN

    1. Abra 3CX MyPhone en su navegador y haga clic derecho en cualquier parte de la pantalla principal de inicio de sesión. Alternativamente si ya ha iniciado sesión, haga clic derecho en cualquier parte del navegador.
    2. En este punto deberá elegir entre 2 opciones.  Seleccione la opción “Instalar 3CX MyPhone en esta computadora..”

    1. Se le dará una advertencia de seguridad. Presione OK para comenzar con la instalación.

  1. Ahora que tiene 3CX MyPhone instalado localmente, deberá iniciar sesión con los detalles de su extensión e instalar los componentes de escritorio de 3CX MyPhone. Los componentes de escritorio son necesarios para la integración con Microsoft Outlook y la integración CRM.

Instalar 3CX MyPhone localmente le permite conectarse a su extensión mientras se encuentre dentro de la red LAN donde se encuentra instalada la Central Telefónica 3CX. La instalación local le permite realizar la integración con Microsoft Outlook y sistemas CRM, la integración con 3CXPhone para Windows y otras funcionalidades.

Instalando 3CX MyPhone para uso remoto

Si planea utilizar 3CX MyPhone fuera de la red local LAN, necesitará asegurarse que el puerto TCP 5000 esté siendo redireccionado desde la WAN a la LAN, hacia el servidor donde se encuentra instalada la Central Telefónica 3CX. Se requiere una dirección IP pública estática, o un FQDN configurado correctamente.

Para acceder en forma remota realice lo siguiente:

    1. Para conectarse remotamente a 3CX MyPhone deberá conocer la dirección IP pública estática del servidor de la Central Telefónica 3CX.

  1. Abra su navegador y navegue a la dirección http://PUBLICPBXIP:5000/myphone, donde PUBLICPBXIP es la dirección IP pública estática del servidor de la Central Telefónica 3CX.
  2. Si necesita la integración con Microsoft Outlook en forma remota deberá instalar 3CX MyPhone localmente. Para hacer esto siga el mismo procedimiento que se describió anteriormente para instalar 3CX MyPhone en forma local dentro de la red LAN.

Si necesita utilizar en forma simultánea 3CX MyPhone en la red LAN y en forma remota a través de la WAN, para instalarlo localmente necesitará dos instalaciones de 3CX MyPhone en su computadora. Alternativamente, si va a utilizar 3CX MyPhone en un navegador, simplemente necesitará navegar al lugar correcto, ya sea la dirección IP pública estática si se conecta remotamente, o la dirección IP privada si se conecta desde la red LAN. Esto es así porque Microsoft Silverlight guarda la configuración relacionada con el tipo de instalación local que ha hecho, y en caso de intentar una conexión remota a través de una instalación local de 3CX MyPhone la configuración no coincidirá y por lo tanto no funcionará.

Si utiliza la integración con Microsoft Outlook en forma remota, necesitará asegurarse que 3CX MyPhone también se encuentra corriendo con esta configuración. Para la integración local con Microsoft Outlook, 3CX MyPhone debe estar corriendo con la configuración local.