Cómo Configurar la Serie Polycom VVX

Polycom Serie VVX

Polycom modelos VVX101, 150, 201, 250, 300, 301, 310, 311, 350, 400, 401, 410, 411, 450, 500, 501, 600 y 601

Importante

  • Los teléfonos usados previamente conectados a otro sistema PBX deben reiniciarse primero. Vea cómo hacer esto aquí.
  • Estos dispositivos cuentan con el soporte directo del proveedor. Si necesita actualizar el firmware, obtenga la versión adecuada directamente del proveedor del dispositivo. A continuación, vaya a Teléfonos > Opciones > Uso de firmwares no probados y no compatibles y, a continuación, vaya a Teléfonos > Firmwares para cargar e implementar el firmware según sea necesario.
  • Los modelos VVX101, 201, 300, 301, 400, 410, 500, 501, 600 y 601 están marcados como EOL (fin de vida útil).
  • Limitaciones conocidas
  • Los Grupos de Buscapersonas Multicast no son aprovisionables.
  • No se admite Hot Desking.
  • No se admite CTI, solo uaCSTA.
  • Las teclas de marcación rápida, inicio/cierre de sesión de agente y cambio de estado sólo pueden ir en las posiciones BLF 1-49.

Acerca de los Teléfonos IP Polycom VVX

  • VVX450: Sistema telefónico empresarial asequible ideal tanto para oficinistas como para ejecutivos. Está equipado con una pantalla LCD en color de 4.3", audio HD y 12 teclas de línea. Cuesta alrededor de $306.
  • VVX401/411: Ideal para oficinistas, telefonistas y equipos. Equipado con 12 teclas de línea, 4 teclas programables y una pantalla LCD en color de 3.5". Cuesta unos $158.
  • VVX350: Teléfono IP de gama media para pequeñas y medianas empresas. Dispone de 6 teclas de línea, 4 teclas programables y una pantalla LCD en color de 3.5". Cuesta unos $139.
  • VVX301/311: Un potente teléfono IP para pequeñas y medianas empresas. Ideal para un centro de llamadas o un entorno de cubo. Dispone de 6 teclas de línea, 4 teclas programables y una pantalla gráfica retroiluminada de 3.2". Cuesta unos $95.
  • VVX250: Un teléfono IP de 4 líneas fácil de instalar. Con pantalla LCD en color de 2.8", audio HD y Poly Acoustic Fense para eliminar los ruidos de fondo. Cuesta unos $190.
  • VVX150: Un teléfono de empresa fiable y asequible. Con pantalla monocromática retroiluminada de 2.5", audio HD, 2 teclas de línea y 4 teclas programables. Cuesta unos $60.

Paso 1: Identifique su Modelo y Dirección MAC Exactos de su Teléfono Polycom VVX

Asegúrese que seleccione el modelo de teléfono correcto. Puede encontrar el modelo y la dirección MAC en la etiqueta de la parte posterior del teléfono. Tome nota de la dirección MAC, la necesitará para la configuración.

Paso 2: Asignar el Teléfono a la Extensión

Desde la Consola de Administración en su Cliente Web:

  1. Vaya a “Usuarios” y seleccione el usuario al que desea asignar el teléfono.
  2. Haga clic en la pestaña “Teléfono IP” y luego clic en “Configurar un teléfono” para agregar un teléfono.
  3. Ahora seleccione el modelo del teléfono del menú desplegable.
  4. Ingrese la dirección MAC del teléfono sin guiones ni dos puntos y haga clic en “Siguiente”.

Paso 3: ¿Teléfono Router, SBC o LAN?

Configuración de Teléfono IP 

  1. Si 3CX está en la nube, debe utilizar un teléfono router o un SBC:
  1. Si no se trata de un teléfono router, debe especificar uno o un SBC.
  2. Si el dispositivo es un teléfono router, puede conectarlo directamente como un router.
  1. Si 3CX está On-Premise o autohospedado, tiene una opción adicional: puede seleccionar "LAN / VPN local".
  2. Haga clic en "Agregar teléfono" para guardar la configuración del teléfono para esta extensión.

Paso 4: Conecte el Teléfono

3CX creará ahora la información de aprovisionamiento para el teléfono y la pondrá a disposición en la URL de aprovisionamiento. El teléfono debe conectarse a esta URL para recuperar su información de configuración y los datos de autenticación. Tiene las siguientes opciones:

  1. PNP - Si 3CX está On-Premise o conectado a través de SBC, puede conectar el teléfono a la LAN y buscarlo en el cuadro de diálogo PNP (Consola de administración > Teléfonos > Teléfonos PNP). Haga clic con el botón derecho y asígnelo a la extensión que ha configurado anteriormente.

    Consejo Importante: Para habilitar PnP en su Polycom, mantenga presionadas las teclas 1, 2 y 3 mientras se encuentra en la pantalla principal. Ingrese la contraseña que definió anteriormente al restablecer el teléfono y ahora podrá habilitar el aprovisionamiento PnP y guardar. El teléfono se reiniciará y aparecerá en la página Teléfonos PNP.

Asignando el teléfono al usuario

  1. Como alternativa, puede iniciar sesión en la interfaz de usuario web del teléfono e introducir la URL manualmente en “Ajustes > Servidor de Aprovisionamiento > Dirección del Servidor” (Tipo HTTPS), luego guarde y reinicie.

Ver También

Última Actualización

Este documento se actualizó por última vez el 19 de Febrero de 2026

https://www.3cx.es/sip-phones/polycom-vvx/