Hasta hace algunos años sólo algunas empresas con un alto nivel de conocimientos técnicos o en proceso de adopción tecnológica, dieron el salto a VoIP y plataformas de Comunicaciones Unificadas. Hoy en día también tenemos UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) y prácticamente cualquier empresa, sector o particular tiene acceso a este tipo de tecnología y a la vez cuenta con un amplio abanico de posibilidades y opciones.
El sector educación, colegios y universidades, presenta desafíos más allá de las matemáticas, ciencias sociales y química. El colegio o universidad de hoy debe contar con las herramientas correctas para, tanto facilitar la comunicación como impulsar la colaboración y pensamiento “fuera de la caja” entre maestros, trabajadores, personal administrativo e interno. Ahora se tiene acceso a una lista casi interminable de herramientas para mejorar la productividad y detonar la colaboración.
Aplicaciones específicas en el sector de la educación
Las instituciones educativas suelen tener varias sucursales o sedes. Tanto el personal como los estudiantes no tienen un lugar fijo ni horarios fijos. Se cuenta con un elevado número de extensiones para diferentes aplicaciones y muchos diferentes tipos de usuario. Todo esto requiere una configuración única. 3CX tiene mucha experiencia en educación y muchas funcionalidades que resuelven estas necesidades como:
- Costos basados en llamadas simultáneas No se incurre en costos por extensión, por lo que se pueden contar con un volumen alto de extensiones, perfecto para comunicación interna y unas pocas llamadas para el personal administrativo
- Puentes Conexión entre múltiples sistemas o sedes para contar con llamadas gratuitas entre sí y a la vez visualizar el estado de extensiones en otras locaciones geográficas como Ocupado, Disponible, Ocupado, En clase
- Voceo o Paginación (multidifusión) Reproduzca mensajes en altavoz en una, un grupo/zona o en todas las extensiones, perfecto para localizar personal o enviar un mensaje de actualización de horarios, cambio de salón o para reproducir alarmas o simulacros
- Movilidad Una extensión no está vinculada a un sólo dispositivo, sino que viaja con la persona. Esto se puede hacer a través de un teléfono de escritorio, un cliente móvil o una computadora portátil/PC.
- Presencia Gracias a la movilidad perfecta, todos están siempre disponibles. Esto no siempre es útil en la educación. A través del estado de Presencia, todos pueden mostrar fácilmente su disponibilidad y especificar qué se debe hacer a continuación. Piense en transferir a otro número cuando este esté ocupado o al correo de voz
- Integraciones Puede sincronizar con Microsoft 365 y buscar compañeros, profesores y hasta estudiantes por nombre, departamento o dirección de correo electrónico
- Videoconferencia Esta es una forma eficiente y rápida de colaborar/aprender. Puede utilizar una videoconferencia como aulas virtuales, conferencias, seminarios web y colaboración a través de WebRTC. No requiere hardware y software por separado
- Chat obtenga rápidamente respuesta a esa pregunta o comentario hecho a un maestro o alumno. Con el chat puede mantenerse en contacto rápidamente, en silencio
- Enrutamiento basado en tiempo Las escuelas tienen que lidiar con múltiples descansos, entre horas y días feriados. A través del enrutamiento basado en tiempo, es posible especificar qué debe suceder con una llamada cuando llega
Estos son tan sólo unos ejemplos de cómo puede utilizar las herramientas de un Sistema Telefónico VoIP como 3CX, el cual además incorpora las ventajas adicionales que traen consigo las Comunicaciones Unificadas. Y usted, ¿qué otros ejemplos de aplicación se le ocurren?
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