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En este ejemplo vamos a demostrar cómo realizar una transferencia ciega y supervisada (consultada) utilizando un Yealink T42. Este procedimiento se aplica a Yealink T19P

Nota: Una transferencia ciega es una transferencia a otra extensión sin tener que iniciar una llamada al destinatario final. La llamada se transfiere a ciegas hacia el destinatario.

En cambio una transferencia supervisada es una transferencia donde en realidad antes de transferir al destinatario, la llamada se pone en espera y otra llamada se inicia para confirmar si el destinatario final quiere tomar la llamada o no. Estas dos llamadas se conectan entre sí.

 

Procedimiento de Transferencia Ciega

  • Presione la tecla de función “Responder” para contestar una llamada entrante.

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  • Presione la tecla de función “Tran” para iniciar el procedimiento de transferencia ciega. Marque el número de extensión de la persona a la que desea transferir la llamada. Presione “Tran” para completar el procedimiento.

Procedimiento de Transferencia Supervisada

  • Pulse la tecla de función “Responder” para responder a una llamada entrante.

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  • Presione la tecla de función “Tran” para iniciar el procedimiento de transferencia supervisada. Esto pondrá automáticamente la llamada en espera. Marque el número de extensión de la persona a  la que desea transferir la llamada. Pulse el botón“OK” para llamar.
  • El destinatario de la transferencia responde y acepta tomar la llamada.
  • Presione la tecla de función “Tran” para transferir la llamada

El originante de la llamada y el destinatario de la transferencia ahora están conectados.