En este ejemplo vamos a demostrar cómo realizar una transferencia ciega y supervisada (consultada) con un Polycom SoundPoint IP 650. Vamos a suponer que una llamada entrante se recibirá en el teléfono Polycom el cual esta registrado en la Extensión 111.

Nota: Una transferencia ciega es una transferencia a otra extensión sin tener que iniciar una llamada al destinatario final. La llamada se transfiere a ciegas hacia el destinatario.

En cambio una transferencia supervisada es una transferencia donde en realidad antes de transferir al destinatario, la llamada se pone en espera y otra llamada se inicia para confirmar si el destinatario final quiere tomar la llamada. Estas dos llamadas se conectan entre sí.

Método de transferencia Ciega

  • Presione la tecla de función “Answer” para contestar una llamada entrante.

  • Presione la tecla de función “Trnsfer”.
  • Presione la tecla de función “Blind” y marque el número de extensión de la persona a la que le gustaría transferir la llamada. Presione la tecla de función “Send”.

Método de transferencia Supervisada

  • Presione la tecla de función “Answer” para contestar una llamada entrante.

  • Presione la tecla de función “Trnsfer”  para iniciar el procedimiento de transferencia supervisada. Esto pondrá automáticamente la llamada en espera. Marque el número de extensión de la persona a la que desea transferir la llamada. Presione el botón “Send”.

  • El destinatario de la transferencia responde y acepta tomar la llamada.
  • Pulse la tecla de función “Trnsfer” para transferir la llamada.

El originante de la llamada y el destinatario de la transferencia ahora están conectados.

Consejo: También puede pulsar la tecla de línea en la parte superior izquierda de la pantalla de arriba para informarle a la persona que llama que su llamada va a ser transferida al destinatario final.