Cómo hacer una transferencia ciega y supervisada con Polycom Soundpoint IP 335

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En este ejemplo vamos a demostrar cómo realizar una transferencia ciega y supervisada (consultada) utilizando un Polycom SoundPoint IP 335.

Nota: Una transferencia ciega es una transferencia a otra extensión sin tener que iniciar una llamada al destinatario final. La llamada se transfiere a ciegas hacia el destinatario.

En cambio una transferencia supervisada es una transferencia donde en realidad antes de transferir al destinatario, la llamada se pone en espera y otra llamada se inicia para confirmar si el destinatario final quiere tomar la llamada o no. Estas dos llamadas se conectan entre sí.

 

Método de transferencia Ciega

  • Presione la tecla de función “Responder” para contestar una llamada entrante.

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  • Presione la tecla de función “Trnsfr“.
  • Presione la tecla de función “Blind” y marque el número de extensión de la persona a la que desea transferir la llamada. Presione el botón “Marcar” para completar la transferencia.

Método de transferencia Supervisada

  • Pulse la tecla de función “Responder” para responder a una llamada entrante.

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  • Presione la tecla de función  “Trnsfr” para iniciar el procedimiento de transferencia supervisada. Esto pondrá automáticamente la llamada en espera.
  • Presione la tecla de función “Normal” y marque el número de extensión de la persona a la que desea transferir la llamada. Pulse el botón “Marcar“.
  • El destinatario de la transferencia responde y acepta tomar la llamada.
  • Pulse la tecla de función “Trnsfr” para completar la transferencia

Las dos llamadas se conectaran.

By |June 6th, 2014|0 Comments

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