El mundo cambia constantemente, con nuevas tendencias y tecnologías que aparecen diariamente, tantas que a veces es difícil seguirles el paso. Sin embargo, existe una tendencia clara, que en los últimos años se ha ido acentuando: la globalización. A medida que nos vamos haciendo más globales, empezamos a necesitar mejores formas de comunicarnos con las demás personas y organizaciones fuera de nuestras fronteras.

Hace muchos años, esto no era posible, pero hemos ido evolucionando en este tema: teníamos el correo tradicional, que tardaba demasiado, luego vinieron las líneas telefónicas fijas, y más recientemente las líneas móviles o celulares. Esto ha ido haciendo más efectiva la comunicación internacional, permitiendo a las personas comunicarse con aquellas que están a kilómetros de distancia de forma instantánea.

A pesar de esas novedades que nos facilitan el día a día como lo son nuestros teléfonos celulares, que cada día se hacen más inteligentes, los costos implicados pueden ser muy altos al realizar llamadas que cruzan las fronteras; y esto no es algo que cualquier empresa pequeña o startup pueda afrontar con facilidad.

Allí es donde surgen los servicios VoIP (Voice over Internet Protocol), lo que en español sería Voz a través de Protocolo de Internet. Estos servicios proporcionan la capacidad de realizar llamadas desde una computadora a otra, o una línea telefónica tradicional con costos más permisibles.

Aquí un resumen de las características y ventajas de estos servicios:

Más Económico

El servicio de VoIP permite realizar llamadas desde una computadora a otra, o incluso a líneas telefónicas tradicionales. Es común que las llamadas de una computadora a otra sean gratuitas cuando ambas utilizan la misma interfaz. Cuando se llama a una línea telefónica tradicional, en general, los precios son mucho más económicos y muy similares entre países, lo que disminuye considerablemente el gasto en comunicación con personas en otras fronteras.

Los precios dependerán de la compañía que ofrece el servicio y el destino de la llamada.

Más Global

Las llamadas por VoIP permite realizar incluso conferencias con clientes que se encuentran en otras ubicaciones geográficas, en tiempo real, como si estuvieran presentes y hablando por teléfono. En algunos casos más novedosos puede incluirse video, para realizar así una videollamada.

Esto permite a una empresa lograr ser más global, llevando sus productos, servicios e imagen a distintas partes del globo, sin importar donde se encuentre.

Siempre Disponible

Una gran ventaja para las empresas, es que el servicio de VoIP siempre está disponible, mientras se esté conectado a una computadora con acceso a internet y conectada al servicio. Esto permite una mayor movilidad en comparación con líneas telefónicas tradicionales, ya que podemos realizar la llamada al conectarnos a internet con nuestra computadora.

Existen también aplicaciones para teléfonos inteligentes (o Smartphones) de servicios VoIP, lo cual nos permite tener aún más movilidad al realizar nuestras comunicaciones. Solamente necesitaríamos tener la aplicación en nuestro teléfono y conectarnos a internet, bien sea por datos o por Wi-Fi. Lo mejor es lo segundo, para minimizar los costos.

En la Nube

Cada día aparecen nuevas aplicaciones en la nube y más servicios dependientes de ella, entre esos se encuentran los de VoIP. Cuando el sistema se encuentra en la nube trae muchos beneficios económicos y técnicos para las empresas, ya que la empresa no debe preocuparse por comprar el hardware necesario para la instalación del servicio, ni de la contratación de técnicos especializados que instalen y realicen el mantenimiento pertinente al sistema.  Además de permitir el acceso global al sistema desde cualquier parte del mundo, sin tener que ir al lugar donde se encuentran los sistemas en caso de realizar modificaciones.
La globalización se hace presente cada vez más, y en el mundo de los negocios se puede convertir en una vía expresa al éxito. Lo importante es tomarla y no quedarse atrás, y una buena manera de garantizar un éxito global es a través de las comunicaciones confiables, económicas y seguras que permite un sistema VoIP.