Incluso las empresas más pequeñas pueden mostrar al mundo entero una gran imagen de marca y comunicación empresarial. En el pasado, al hablar de estos dos aspectos a un emprendedor, autónomo o propietario de una PyME, este le respondería algo parecido a: “Para el carro, somos una empresa muy pequeña, no una multinacional…”. Pero ¿qué pasaría si estas PyMEs pudieran ahora jugar en las grandes ligas y construir una comunicación empresarial profesional, sobre la que basar una imagen de marca fuerte y reconocible?

La tecnología accesible hoy en día, como la nube, avances en el software, herramientas de teletrabajo, han permitido a las empresas mejorar sus comunicaciones y competir incluso con grandes empresas en sus respectivos sectores.

La comunicación e imagen de marca

Hoy en día la imagen de una empresa puede perder valor al no prestar un buen servicio al cliente. De hecho, según un estudio por Aspect Software, el 76% de los consumidores relacionan la imagen de marca con la atención al cliente que reciben. Es por ello que un mal servicio puede suponer una huida de sus clientes a sus competidores, especialmente cierto para los millennials, ya que son una generación mucho más exigente.

Por otro lado, si dispone de una página web o perfiles profesionales en distintas redes sociales, como LinkedIn, Facebook o Instagram. No los deje de lado o desatendidos, ya que estos son también una forma de comunicación entre usted y sus clientes. No hay nada peor que una página de Facebook que no ha sido actualizada en meses.

Cuide ambas herramientas y mantengalos al día con las últimas novedades de su negocio o productos. Por ejemplo, es importante dedicar parte de su tiempo en mantener su página web atractiva e interactiva, aunque sea pequeña, para mantener una buena presencia online.

Un sistema omnicanal

Su servicio al cliente ya está respondiendo llamadas telefónicas, pero ¿es eso suficiente? Hoy en día para ofrecer una buena imagen de marca es importante estar presente en el canal donde sus clientes se comunican la mayor parte del tiempo. Por lo que muchas empresas han optado por diversificar su atención al cliente y ofrecer diferentes medios de comunicación.

Pero al ser una pequeña empresa tener más de un canal puede ser una tarea difícil o casi imposible. Ya no son solo los costos que puede suponer sino los posibles recursos y tiempo que puede llevar mantenerlos activos y eficientes.

Incluya todos sus canales en una única plataforma

¡No se preocupe, 3CX tiene la solución! Desde nuestro Cliente Web 3CX, tendrá incluidos todos los canales que puede necesitar: llamadas, videoconferencias, Chat en Vivo, SMS y mensajes de WhatsApp. Desde una única plataforma intuitiva podrá tener todas sus comunicaciones para responder de forma rápida y eficiente.

Chat en Vivo – pequeño pero poderoso

Dentro de ofrecer una comunicación omnicanal, uno de los canales más utilizados es el Chat en Vivo. Y como ya mencionamos anteriormente, tener una web actualizada e interactiva es clave como primer punto de comunicación con sus clientes. La mejor forma para ello es integrar un plugin de chat en vivo y así responder a sus clientes web al instante.

De hecho, hasta un 44% prefiere tener sus dudas respondidas por una persona al instante mientras está realizando sus compras online, siendo una de las características más importantes de un sitio web. Eche un vistazo a nuestro artículo sobre chat en vivo para pequeñas empresas para más información.

El tamaño ya no es lo más importante

¿Cómo hacer para que su empresa parezca más grande de lo que es, y ofrecer una comunicación profesional? Los avances en las soluciones de comunicación han permitido que cualquiera pueda ofrecer una buena comunicación empresarial de cara al público, incluso sentados en el sofá de su casa utilizando su teléfono móvil.

Una Centralita Telefónica como 3CX puede ser el futuro para las comunicaciones de su empresa – sin importar el tamaño. Y las razones por las que 3CX es para PyMEs:

  • Instalación fácil y rápida – Muchas PyMEs no disponen de los conocimientos necesarios para instalar un sistema de comunicación complicado, ni falta que les hace. Con 3CX, lo tiene todo listo para empezar en unos simples y también disponemos de varias guías para ayudarle.
  • Económico para su bolsillo – La inversión inicial es casi inexistente y nuestros precios son anuales y económicos. Por ejemplo, 3CX StartUP Free es completamente gratis para siempre y la edición PRO por tan poco como 175 € al año.
  • Una sola plataforma omnicanal – como pequeña empresa puede ser difícil manejar y monitorizar diferentes apps. Con 3CX recibirá todas las llamadas o mensajes de sus clientes en el Cliente Web.
  • Apps para móvil – Ya sea un emprendedor y su único empleado o tenga a sus empleados teletrabajando, responder a sus clientes desde cualquier lugar es mucho más fácil al poder utilizar nuestras apps para iOS y Android.

Ahorre tiempo, recursos y dinero con 3CX

Desde 3CX ofrecemos ediciones especialmente diseñadas para pequeñas empresas, 3CX StartUP o 3CX FREE (eche un vistazo a las funcionalidades de cada una de ellas). Al tener todas estas funcionalidades, las pequeñas empresas pueden ahorrar tiempo y dinero al sincronizar todas sus comunicaciones en una sola herramienta. 3CX es una solución de comunicaciones para PyMEs para que puedan ofrecer una comunicación empresarial profesional y eficiente a sus clientes. Y cuando su negocio crezca y sea el momento de aumentar su equipo, añadir usuarios es muy sencillo.