En este mundo cada vez más digitalizado donde se está empezando a comprar más por internet, las empresas deben preguntarse cuál es la primera impresión que quieren dar a sus potenciales clientes. En tan solo unos clics, los visitantes web han formado una primera opinión sobre su empresa y todo puede depender de su página web. Recientemente diferentes estudios llegaron a la conclusión que hasta el 70% del proceso de compra de un cliente empieza y se realiza online.

Es por ello que es importante tener un sitio web actualizado y en donde sus visitantes pueden interactuar y conocer tanto su marca como los beneficios de su productos. A continuación puede conocer qué es un sitio web interactivo, su importancia y algunos elementos que puede integrar para empezar.

¿Qué es un sitio web interactivo?

En pocas palabras, un sitio web interactivo es aquel que crea una experiencia dinámica con el cliente y le invita a participar activamente a través de distintos elementos dentro de las páginas web. Siendo plataformas dinámicas donde se mantiene la conexión con el usuario a través del contenido yendo más allá de tan solo leer texto y visualizar imágenes.

¿Por qué es importante?

El tiempo que un consumidor pasa navegando por un sitio web es uno de los puntos clave para aumentar la tasa de conversión. Un sitio web interactivo hace que los visitantes permanezcan más tiempo conociendo su marca, producto y la ventaja competitiva que ofrece frente a sus competidores.

Mantener al cliente involucrado con contenido original y elementos interactivos crean efectos duraderos en sus mentes. Los visitantes que llegan a su sitio web permanecerán durante más tiempo yendo de una página a otra si el contenido les parece interesante y se sienten identificados con él. Por ejemplo, qué mejor forma de retener al consumidor al mismo tiempo que da a conocer su producto que con un video promocional de su producto y cómo funciona. Ya conocen el dicho: “Una imagen, o en este caso video, vale más que mil palabras”.

Un gran ejemplo de video promocional de producto es el siguiente:

¿Cómo hacer su sitio web interactivo?

Existen gran cantidad de formas que pueden transformar su sitio web y llevarlo al siguiente nivel, a continuación le ofrecemos 4 para ir empezando:

Contenido original

Para llamar la atención de posibles clientes tener contenido cautivador y de interés para ellos es crucial. No es suficiente con seguir la moda de lo que otros competidores ya están haciendo o escribiendo, marcar la tendencia es importante. Debe ser usted a quien sus clientes primero acuden a por la información o productos de vanguardia. Un buen ejemplo de contenido original son los casos de éxito, muestre a sus visitantes web sus mayores éxitos y cómo su producto ha ayudado a otros muchos otros como ellos.

Elementos dinámicos

Uno de los elementos más clásicos son los botones en cualquier página web. Son una parte importante de cualquier sitio web para guiar al cliente por el contenido, ahora bien, deben ser fáciles de encontrar y lo suficientemente llamativos para que los visitantes que estén navegando por su web pulsen en ellos. Un buen ejemplo, es nuestra página de precios desde donde puede cambiar el número de usuarios para conocer los precios o pulsar en el + para ver todas las funcionalidades.

Pero hay muchos otros elementos interactivos que puede utilizar como videos, encuestas, cuestionarios o incluso Google maps que también puede integrar en su web. Por ejemplo, en nuestra página para encontrar uno de nuestros Partners incluimos un mapa donde puede ver todos los Partners cerca de usted y así facilitar su búsqueda.

Comentarios y Feedback

Fomentar conversación y debate entre la audiencia y así dar la oportunidad a sus clientes de ponerse en contacto con usted y otros clientes para compartir sus ideas. El foro es una gran forma de permanecer activo y conectado con clientes fieles compartiendo lo que piensan de sus nuevos productos o funcionalidades.

Chat en vivo

Qué mejor forma de interactuar con una empresa que chateando con uno de sus empleados en la web. Es probablemente el mayor nivel de interactividad en un sitio web al responder las preguntas de sus clientes al instante. Una plataforma de chat en vivo es una gran forma de comenzar el “customer journey” al darles la confianza necesaria para comprar sus productos o servicios desde su página web.

Conclusión

Si se está preguntando cómo hacer su sitio web más interactivo, pero no sabe por dónde empezar. Lo primero que debe hacer es un análisis de su página web y ver dónde están sus puntos flacos. No es necesario que implemente todos y cada uno de los puntos mencionados anteriormente de una vez, sino ver que necesita reforzar y empezar por ahí.

Ahora bien, un elemento interactivo fácil de integrar en su sitio web es el plug-in gratuito de chat en vivo 3CX. Además 3CX lleva la interactividad al siguiente nivel al permitir elevar un chat a una llamada o videollamada en un solo clic desde la página web. Pruébelo hoy aquí.