3CX Android: Soporte BLF, Cola y Control de Estado Final

También incluye supervisión de la calidad de la conexión y sincronización de contactos de Google.

Justo después del lanzamiento de Android 15, la Aplicación 3CX para Android fue compatible y totalmente optimizada en cuestión de días. Esto nos permitió aprovechar sus capacidades mejoradas de enfoque de audio y actualizar nuestras librerías internas. Con una mejor estabilidad, se han reducido los bloqueos y se ha mejorado el rendimiento de la aplicación, todo ello sin costo adicional. Continuando con este éxito en 2025, y basándonos en el éxito de nuestra reciente BETA, la versión final de Android de hoy incluye Soporte BLF (Busy Lamp Field) e Inicio de Sesión en Cola y Control de Estado. Siga leyendo para obtener más información.

Funciones Principales del Soporte BLF

El soporte BLF incluye ahora visibilidad del estado en tiempo real para que pueda ver al instante el estado de sus compañeros, ya estén disponibles, en una llamada, ausentes u ocupados. También puede realizar nuevas llamadas, transferencias ciegas o atendidas y aparcar / desaparcar llamadas mediante la administración avanzada de llamadas BLF. O si necesita hacerse cargo de las llamadas de sus compañeros – está en V20 Update 5 – puede utilizar Descolgado de llamadas.

Para obtener BLF en la aplicación android, vaya al filtro de equipo para acceder a los BLF tocando el botón Equipo en su barra de navegación. Una vez allí, cambie el filtro a “BLF” en la esquina superior derecha. Si ya utiliza BLF en el Cliente Web, se activará automáticamente en la aplicación para Android. Si no, puede activarlo iniciando sesión en el Cliente Web. Pulse sobre los 3 puntos horizontales de la barra de navegación. Haga clic en “Ajustes” y, a continuación, en “BLF”. Por último, proceda a configurar sus propios tipos de BLF: Línea, BLF, marcación rápida, marcación rápida personalizada, aparcamiento compartido, cambio de estado para presencia e inicio / cierre de sesión en cola.

Inicio de Sesión en Cola y Control de Estado

Controle la configuración de su cola de llamadas incluso durante una llamada gracias a las nuevas funciones. Ponga en pausa las llamadas entrantes adicionales – de colas o extensiones – para centrarse en su conversación actual cambiando su estado en la cola durante las llamadas. Actualice su estado sin necesidad de salir de la pantalla de llamada para simplificar los flujos de trabajo.

Monitoreo y Reportes de Calidad de Conexión

El cliente Android le permite supervisar cualquier problema de calidad de las llamadas mediante la Herramienta de Supervisión de Llamadas. En un tiempo récord podrá diagnosticar y resolver los problemas a medida que surjan. Todo lo que necesita hacer es abrir el menú hamburguesa, pulsar sobre “Monitorear conexión” y seleccionar el periodo que desea monitorizar. Vaya a sus registros del Historial de llamadas una vez finalizada la llamada para ver el reporte generado. Si está buscando un reporte más extenso ingrese a su Cliente Web. Vaya a “Llamadas” en la barra de navegación y haga clic en el botón “Mostrar informe de calidad de llamada” junto a su llamada.

Integración con Google

Disponible ahora con V20 Update 5, la integración de Google Workspace permite sincronizar sus contactos personales. Vaya a la pestaña Contactos y cambie al filtro de Google.

Editar Antes de Llamar

Antes de realizar una llamada, los usuarios tienen la opción de editar un número externo desde el menú “Recientes”. Todo lo que hay que hacer es ir a la pestaña “Recientes” y pulsar sobre el elemento – o pulsar el botón de menú – y seleccionar “Editar antes de llamar”. El número se copia en el teclado para editarlo antes de la llamada.

La API Telecom Vuelve a estar Habilitada para los Dispositivos Pixel que Ejecutan Android 15

Una reciente actualización de Android 15 ha prometido solucionar los problemas de audio y bluetooth que habíamos experimentado con la API Telecom en los dispositivos Google Pixel tras el lanzamiento de Android 14.

Al actualizar a esta versión final, la API Telecom se activará automáticamente en los dispositivos Pixel. Actualice su Android a la última versión del sistema operativo y dénos su opinión.

Actualice Hoy

Descargue la última versión desde la Tienda Google Play.

Vea el registro de cambios para ver un desglose detallado de las actualizaciones de esta última versión.

Para instrucciones de cómo instalar y aprovisionar la aplicación 3CX Android, vea nuestra guía de configuración.

Vaya el Foro de Android dedicado y déjenos saber su opinión. No olvide seguirnos en X y LinkedIn para estar al tanto de las novedades de 3CX.