3CX Beta Android: BLF y Colas en Update 5

Tome el control de las llamadas con la compatibilidad con BLF y las nuevas funciones de administración de colas.

La última versión Beta de 3CX Android introduce soporte BLF (Busy Lamp Field) y Control de Inicio y Estado de Colas de Llamada, dando a los usuarios mayor control sobre llamadas y flujos de trabajo. Basándose en el éxito de la versión anterior con compatibilidad con Android 15. Siga leyendo para obtener más información.

Soporte BLF

Manténgase conectado e informado gracias al soporte BLF de la aplicación para Android. Entre sus principales funciones se incluyen:

• Visibilidad del estado en tiempo real: Vea al instante el estado de sus compañeros – Disponible, En llamada, Ausente u Ocupado.
• Manejo avanzado de llamadas: Realice nuevas llamadas, transferencias ciegas o atendidas y aparque / desaparque llamadas utilizando BLF.
• Contestar llamadas: Encarguese de las llamadas de sus compañeros cuando sea necesario (disponible con V20 Update 5).

Cómo Acceder a BLF en la Aplicación Android

Se puede acceder a los BLF desde el filtro de equipo pulsando el botón Equipo de la barra de navegación y cambiando el filtro a “BLF” en la esquina superior derecha.

Si ya se utiliza BLF en el Cliente Web, se activará automáticamente en la aplicación para Android. Si no es así, siga estos sencillos pasos para configurarlo:

• Inicie sesión en su Cliente Web.
• Pulse sobre los 3 puntos horizontales de la barra de navegación.
• Haga clic en Configuración y, a continuación, en BLF.
• Configure sus propios tipos de BLF: Línea, BLF, marcación rápida, marcación rápida personalizada, aparcamiento compartido, cambio de estado para presencia e inicio / cierre de sesión en la cola de llamadas.

Supervisar la Calidad de la Conexión

El cliente Android permite supervisar los problemas de calidad de las llamadas con la herramienta de supervisión de llamadas para diagnosticar y resolver problemas en un tiempo récord.

Solo tiene que abrir el menú de hamburguesa, pulsar sobre “Supervisar la Calidad de la Conexión” y seleccionar el periodo de supervisión. Una vez finalizada la llamada, se genera un informe en sus registros del Historial de llamadas.

Puede encontrar un reporte más extenso en el Cliente Web. Inicie sesión en el Cliente Web y vaya a “Llamadas” en la barra de navegación. Haga clic en el botón “Mostrar informe de calidad de llamada” junto a su llamada.

Editar Antes de Llamar

Desde la pestaña “Recientes”, el usuario tiene ahora la posibilidad de editar un número de móvil antes de realizar una llamada, por ejemplo, para facilitar al usuario la realización de llamadas a una mejor tarifa llamando al número a través de un determinado troncal. El usuario solo tiene que ir a la pestaña “Recientes” y pulsar sobre el elemento o sobre el botón de menú y seleccionar “Editar antes de llamar”. Este número se copia en el teclado, pero no se llama inmediatamente para editarlo.

La API Telecom Vuelve a estar Habilitada para los Dispositivos Pixel que Ejecutan Android 15

Cuando se lanzó Android 14, encontramos algunos problemas relacionados con el audio y el bluetooth con Telecom API en los dispositivos Google Pixel. Después de informar de estos problemas directamente a Google, decidimos desactivarla hasta que se aclarara el asunto.

Una reciente actualización de Android 15 prometió solucionar estos problemas de audio y Bluetooth. Por lo tanto, al actualizar a esta compilación Beta, Telecom API se habilitará automáticamente en los dispositivos Pixel. Asegúrese de actualizar su Android a la última versión del sistema operativo y dénos su opinión.

Inicio de Sesión en la Cola de Llamadas y Control de Estado

Tome el control de la configuración de su Cola de llamadas incluso mientras está en una llamada. Con esta función, puede:

• Cambiar el Estado de la Cola de Llamadas durante las Llamadas: Ponga en pausa las llamadas entrantes adicionales de Colas de llamadas o extensiones para centrarse en su conversación actual.
• Simplificar los Flujos de Trabajo: Actualice su estado sin necesidad de salir de la pantalla de llamada.

Integración con Google

Esta última actualización integra Google Workspace y permite sincronizar sus contactos personales. Solo tiene que ir a la pestaña “Contactos” y cambiar al filtro de Google. Esta función solo está disponible con V20 Update 5.

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Consulte el Registro de Cambios para ver un desglose detallado de las actualizaciones de esta última versión.

Para instrucciones de cómo instalar y aprovisionar la aplicación 3CX Android, vea nuestra guía de configuración.

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