Se ha resuelto el problema de la Actualización 8 que afectaba a las instalaciones en las que se seleccionaba la interfaz IP Pública como interfaz predeterminada durante la instalación. Se ha lanzado una corrección Hotfix. Durante las investigaciones, la Actualización 8 se detuvo temporalmente.
Es importante señalar que las siguientes instalaciones NO se han visto afectadas:

  • Hospedado en 3CX – PRO /ENT.
  • 3CX FREE y 3CX SMB – Small Business.
  • 3CX Auto Hospedado / On-Premise: donde la interfaz local fue seleccionada durante la instalación como la interfaz de red por defecto.

¿Cómo Puedo Comprobar si estoy Afectado o no?

Revisando red

Si eres un usuario actual del U8 puedes comprobar si tu sistema está afectado de la siguiente manera:
Inicie sesión en su máquina Debian y ejecute el comando ifconfig, según el ejemplo mostrado anteriormente. Siguiendo el ejemplo en la captura de pantalla proporcionada verá la interfaz pública eth0 y 2 interfaces locales. Durante la instalación se seleccionó la interfaz pública.
Si su configuración es similar a la anterior, es probable que su sistema se encuentre con el problema que se indica a continuación. Siga leyendo para más detalles.

Reaprovisionamiento Telefónico / Problema del Enlace de Aprovisionamiento

Si actualiza el sistema y aprovisiona los teléfonos como locales a su sistema – utilizando direcciones de interfaz IP en lugar de la interfaz FQDN – los teléfonos seguirán siendo funcionales. Sin embargo, si ha realizado cambios en la extensión de los usuarios después de la actualización del sistema, entonces la url de aprovisionamiento se ha cambiado a la interfaz FQDN solamente. Esto significa que los teléfonos habrán dejado de comunicarse con su PBX.

Aprovisionamiento de teléfonos locales

El aprovisionamiento de teléfonos locales en este modo de instalación también se vio afectado tras la actualización. Para aclarar: si aprovisionó un teléfono como local – utilizando su FQDN como interfaz – el enlace de aprovisionamiento en Configuración de Extensiones >> Aprovisionamiento del Teléfono, se habría generado utilizando la IP pública https://IP-PÚBLICA y no el FQDN del sistema.
En este caso, tras el parche, el enlace de aprovisionamiento se generará correctamente utilizando el FQDN del sistema – y no la IP Pública – que puede utilizarse para aprovisionar correctamente los teléfonos locales.
En resumen: si se ve afectado por este problema, puede actualizar a la corrección Hotfix y, a continuación, puede tomar el enlace FQDN generado correctamente de la pestaña de aprovisionamiento y aprovisionar sus teléfonos.
Si ha realizado cambios en las extensiones de los usuarios después de la actualización del sistema y sus teléfonos han dejado de comunicarse con el PBX, le recomendamos lo siguiente:

Actualización a la Versión 18 Actualización 8 A Hotfix

Los usuarios actuales de la Actualización 8 de la V18 con la compilación 912 que necesiten actualizar a la corrección Hotfix U8 A pueden seguir estos pasos:

  • Inicie sesión y seleccione la actualización “U8 A Hotfix – Build 917”.
  • Una vez finalizada la actualización, vuelva a iniciar sesión.
  • Buscar la extensión del usuario afectado.
  • Edite la extensión yendo a la pestaña de aprovisionamiento del teléfono.
  • Seleccione en el menú desplegable Interfaz una interfaz que su teléfono pueda utilizar para comunicarse con su PBX.
  • Restablezca de fábrica el teléfono y vuelva a aprovisionarlo.

Consulte el registro de cambios completo aquí.

Pautas y Recomendaciones de Buenas Prácticas

Tenga en cuenta que, al investigar las configuraciones de los clientes, también hemos detectado una serie de problemas. Enumeramos aquí nuestras pautas de buenas prácticas y recomendaciones para ayudarte a evitar más problemas en el futuro:

  • No se recomiendan las instalaciones On-premise sin un Cortafuegos delante. Esto es especialmente importante, ya que en un futuro próximo pasaremos al DNS dividido.
  • Algunos usuarios han intentado configurar sus instalaciones como DNS Dividido pero no han completado todos los requisitos de red asociados. Como se ha mencionado, el DNS Dividido pronto será un requisito, por lo que para que funcione debe hacerse correctamente. Para los usuarios que vayan a actualizar sus sistemas, hemos restablecido la opción de que se muestren todas las interfaces en el desplegable para aprovisionar un Teléfono. Esto es para proporcionarle tiempo extra para configurar su sistema con DNS Dividido correctamente. Siga estas instrucciones para crear el FQDN con DNS dividido.
  • No se recomiendan las Plantillas Personalizadas ni las modificaciones de los Parámetros Personalizados.
  • Si se queda sin espacio en disco, debe activar la cuota para grabaciones y buzones de voz. Los usuarios deben empezar a utilizar métodos de almacenamiento para las copias de seguridad y las grabaciones en ubicaciones remotas.
  • Las máquinas deben tener las especificaciones adecuadas y cumplir nuestras especificaciones de hardware recomendado para 3CX.
  • Aprovisionamiento STUN: hemos visto múltiples teléfonos siendo aprovisionados de esta manera. Para comunicación con la Central Telefónica 3CX se DEBEN utilizar teléfonos SBC o router. En la v20 el aprovisionamiento de teléfonos ip con el método STUN será retirado.

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