Compatibilidad con auriculares Yealink, Chat y Reportes de Llamadas incluidos en el último Softphone.

Esta versión del Softphone 3CX para Windows incluye lo mejor de nuestras recientes betas que introdujeron compatibilidad con auriculares Yealink y funcionalidad nativa de chat y grabaciones de llamadas. Tome llamadas con manos libres con sus auriculares Yealink, inicie chats de SMS, responda a chats de WhatsApp, Facebook y Chats en Vivo, y acceda a grabaciones de llamadas, todo desde una interfaz simple y fácil de usar.

Función de Chat Nativo

Función de Chat nativo

Ahora los chats pueden administrarse desde el propio Softphone. Inicie chats individuales, de grupo y SMS, así como responder a chats de WhatsApp, Facebook, Chat en Vivo del Sitio Web y Colas.

Configuración

  • La opción “Permitir chat” tiene que estar activada desde el PBX.
  • Configure troncales SMS, colas y chats externos en la consola de administración.
  • Desde el Softphone, haga clic en el botón “Más” y luego en “Chats”.
  • Todos los chats existentes aparecerán en la lista “Chat”.
  • Haga clic en el botón “+” para crear un nuevo chat individual, de grupo o SMS.

Grabaciones de Llamadas Integradas

Grabaciones de llamadas integradas

Las grabaciones de llamadas integradas permiten al Softphone y a su usuario ver las transcripciones y escuchar/descargar las grabaciones elegidas. Modificando los permisos, los administradores pueden aprovechar esta función y acceder a las grabaciones de todo el equipo.

Configuración

  • Es necesario activar la opción “Mostrar grabación de llamadas” desde el PBX.
  • Desde el Softphone, haga clic en el botón “Más” y luego en “Grabaciones”.
  • Filtre las grabaciones por “Mis grabaciones” y “Todas las grabaciones” – esto también depende de su rol en el departamento.

Compatibilidad con Auriculares Yealink

Compatibilidad con auriculares Yealink

La nueva compatibilidad con auriculares Yealink le permite responder, omitir, rechazar, retener, silenciar e incluso cambiar de llamada desde su auricular o base Yealink. Permitiendo llamadas de ventas con manos libres que mejoran la multitarea.

Para volver a marcar desde el auricular, necesita instalar la herramienta de Conexión USB Yealink.

Configuración

Estos son los dispositivos compatibles con el SDK de Yealink proporcionados por Yealink:

    • Series UH: UH34, UH36, UH37 y UH38.
    • Series WH: WH62, WH63, WH66 y WH67.
    • Series BH: BH70, BH71, BH72, BH72+BT51 y BH76.
    • Otros: CPX00 y MP50.
  • Habilite la integración: Navegue hasta la página de Configuración del Softphone y active la casilla “Auriculares”.
  • Seleccione Auricular: Elija su auricular Yealink conectado de la lista.
  • Configuración de Dock (Opcional): Si su auricular tiene un dock con capacidades de marcación, ingrese a la configuración del dock y seleccione “3CXSoftphone” como Softphone saliente.

Obtenga la Última Versión

Descargue la última aplicación del Softphone desde la Tienda Microsoft y diríjase al Foro para hacernos saber lo que piensa.

Para instrucciones de cómo instalar y aprovisionar la aplicación Softphone 3CX para Windows, consulte nuestro Manual de Usuario.

Consulte el registro de cambios aquí y no olvide seguirnos en X y LinkedIn para estar al día de todas las novedades.