Doble reconocimiento en 2026 para el Software de Call Center.

Capterra 2026

Nos enorgullece anunciar que 3CX ha sido reconocido por las principales autoridades del sector, lo que le ha valido un lugar en la Lista de Finalistas de Capterra 2026 y en Software Advice FrontRunners para software de Call Centers.

Estos reconocimientos son el resultado directo de nuestro compromiso con la comunidad empresarial global. Ser reconocidos tanto por Capterra como por Software Advice es especialmente significativo, ya que estos premios se basan en opiniones verificadas de usuarios y en investigaciones objetivas.

3CX: Sistema Telefónico con IA para Empresas Modernas

3CX ya no es solo un sustituto de PBX, sino un potente sistema telefónico basado en IA. Con la V20, hemos introducido funciones avanzadas de IA que automatizan el manejo de llamadas, mejoran las interacciones con los clientes y reducen la carga de trabajo manual de los equipos.

Desde el enrutamiento inteligente de llamadas y la transcripción impulsada por IA hasta los resúmenes automatizados y la mejora de los reportes, 3CX ayuda a las empresas a responder más rápido y a tomar mejores decisiones.

Con Videoconferencias integradas, Chat en Vivo, integración con WhatsApp y aplicaciones móviles nativas, 3CX unifica los canales de voz y digitales en una plataforma optimizada. El resultado es un sistema de comunicaciones con IA escalable y rentable, diseñado para mejorar la productividad, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, todo esto sin la complejidad ni los costos propios de las empresas.

Categorías Premiadas en 2026 y Comentarios de los Usuarios

Nos complace aparecer en los siguientes informes emblemáticos para 2026:

Aquí puede ver más opiniones de nuestros usuarios sobre su experiencia con nosotros:

“3CX es muy fácil de usar, tanto en la oficina como fuera de ella. Su aplicación es intuitiva y cuenta con funciones increíbles que facilitan su uso. La opción de SMS también es fácil de usar y muy útil para nuestros clientes. Cualquier problema que tengamos se resuelve rápidamente con su equipo de atención al cliente.”
Emma J. Fuente: Capterra

“Como gerente, es muy fácil de usar. Me encantan los reportes que puedo generar desde la plataforma. Puedo acceder al panel de control desde cualquier lugar y cambiar nuestro equipo de guardia rotativo. Me encanta la integración con M365. 3CX simplemente funciona.”
Harrison K. Fuente: Capterra

“Sin problemas y eficiente. Ahorra mucho tiempo tanto a los administradores como a los usuarios. Ofrece a cualquiera el enfoque de un sistema telefónico empresarial sin los enormes costos que esto implica.”
Josh A. Fuente: Capterra

Acerca de Gartner Digital Markets

Gartner Digital Markets es la plataforma más grande del mundo para encontrar software y servicios. Más de 100 millones de personas visitan Capterra, GetApp, Software Advice y UpCity en más de 70 sitios localizados cada año para leer investigaciones objetivas y reseñas verificadas de clientes que les ayudan a elegir con confianza el software y los servicios adecuados. Miles de empresas B2B trabajan con Gartner Digital Markets para construir su marca, captar la demanda de los compradores y hacer crecer su negocio.

Para más información, visite https://www.gartner.com/en/digital-markets.

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