La resiliencia siempre debe ser una consideración clave al planear la instalación de un sistema, sin importar cual es la aplicación del mismo. Parte de esta ecuación es asegurar que tiene un plan de recuperación frente a un desastre pero la otra parte es considerar cómo configurarlas correctamente desde un primer momento. Los sistemas críticos para las empresas han evolucionado y cambiado. Por ejemplo, una conexión de internet estable y confiable ahora es esencial para que la empresa funcione. Lo mismo puede decirse de la plataforma de comunicación empresarial. Sin embargo, no todos los dueños o administradores de un negocio disponen del tiempo o conocimientos para configurar una plataforma —

Consideraciones sobre los costes de resiliencia

El hardware de los servidores ha reducido su precio en los últimos años pero aún se necesita gran cantidad de experiencia técnica para instalarlo. Además, si no se dispone de suficientes conocimientos técnicos dentro de la empresa entonces necesitará contratar a alguien externo para la instalación. Un empresario inteligente tiene toda la razón al tener resiliencia en mente pero en el mundo real, muchos la dejarán de lado debido a los costes que implica. Entonces, ¿es este el final de la discusión? ¡Claro que no! Continúe leyendo para descubrir más.

Hospedado por 3CX facilita la resiliencia

¿No sería genial tener una solución completamente gestionada que puede instalar en minutos, sin casi conocimientos técnicos? Aquí le presentamos Hospedado por 3CX. Disponible en 50 países, el Hospedaje 3CX proporciona una manera excepcional para liberar su tiempo, recursos, y valiosos fondos, para centrarse en los otros aspectos de su negocio. El servicio de hospedaje 3CX está proporcionado principalmente por DigitalOcean con 15 centros de datos en todo el mundo y hospeda más de 78 millones de instancias informáticas. Su tiempo de SLA es del 99.99%.

Incluido en el servicio, realizamos copias de seguridad nocturnas de su sistema para que, en caso de que se produzca algún problema con su instancia, podamos poner en marcha una nueva en un abrir y cerrar de ojos y tenerle en marcha lo antes posible. Estas copias de seguridad están encriptadas y almacenadas de forma segura.

¿Qué más está incluido en el servicio?

Copias de seguridad nocturnas de la configuración son una gran forma de asegurarse que está cubierto en caso de cualquier problema que pueda surgir. Sin embargo, esas copias también deben estar respaldadas por algún tipo de gestión. Si opta por una solución hospedada, también le proporcionamos con lo siguiente.

  • Instalamos su instancia en el centro de datos más cercano en su región.
  • Administramos us sistema operativo, incluyendo parches de seguridad y actualizaciones de versión (p.ej: De Debian 10 a Debian 11).
  • Mantenemos su 3CX en la última versión no beta.
  • Monitorizamos su sistema 3CX 24/7, incluyendo:
    • Monitoreo del centro de datos.
    • Disponibilidad de troncales SIP.
    • Conectividad de cualquier SBC.
    • Uso de recursos de sistema y servicios, entre ellos:
      • Disponibilidad del tiempo de actividad
      • Rendimiento del CPU
      • RAM
      • Espacio en el disco
      • Máquinas duplicadas
      • Máquinas de tamaño incorrecto
      • Máquinas no accesibles por SSH
      • Servicio 3CX

¿Qué pasa si la máquina virtual falla?

Aquí es donde Hospedado por 3CX entra en juego. Usted no tiene que preocuparse por nada, nosotros nos encargamos de todo. Al monitorizar 24/7 todos los centros de datos e instancias, puede estar seguro que estamos atentos de cualquier situación. Si la máquina virtual falla, nuestro equipo de soporte recibe una alerta para revisarla al instante. En el extraño caso que una máquina se corrompe o no se puede recuperar, podemos poner en marcha una nueva utilizando la última copia de seguridad realizada la noche anterior.

¿Qué está y no está incluido en el soporte?

Qué es lo que soportamos

  • Problemas al instalar el servicio a través del Portal de Cliente.
  • Problemas de conexión desde/al servicio (excluyendo Teléfono IP STUN).
  • Problemas relacionados con el FQDN 3CX, servicios de SMTP 3CX, y Videoconferencia 3CX.
  • Investigación de cualquier fallo del sistema.
  • A petición del cliente, restauración a un punto de restauración anterior (copia de seguridad).
  • Administración de parches.
  • Solicitud de eliminación de una instancia hospedada.
  • administración del SO.

Qué no soportamos

  • Configuración general de 3CX como extensiones o integración de CRM.
  • Aprovisionamiento y funcionamiento de troncales SIP.
  • Configuración y administración de Teléfonos IP.

Suena bien, ¿Verdad? No espere más

Cambie a Hospedado por 3CX desde el portal de cliente

Si tener una Centralita Virtual 3CX completamente hospedada y monitorizada por nosotros cumple con todos los puntos de su lista, hagámoslo oficial. Nuevos clientes pueden crear una cuenta 3CX y elegir entre 3CX SMB o su propia instancia hospedada dedicada. Si ya es uno de nuestros clientes, inicie sesión en su Portal de Cliente y simplemente haga clic en “Cambiar a Hospedado” dentro de “Sistemas” y siga los pasos. Revise la guía con toda la información sobre cómo migrar.