Cómo Migrar al Hospedaje 3CX

Introducción

Los clientes con 3CX On-Premise o en la nube (por ejemplo: Google, Amazon, etc.) pueden cambiarse al Hospedado por 3CX y nosotros nos encargaremos de hospedar su instalación. Aquí tiene algunas razones:

  • Instalamos su instancia y configuramos automáticamente las reglas de firewall.
  • Administramos el sistema operativo 3CX, incluyendo parches de seguridad y actualizaciones de versiones.
  • Mantenemos su 3CX en la última actualización no Beta.
  • Monitorizamos su sistema 3CX 24/7.

Requisitos para Instancias con Hospedaje 3CX:

  • Debe utilizar una Troncal SIP soportada.
  • Debe utilizar un FQDN 3CX.
  • Los teléfonos IP deben utilizar el SBC 3CX.
  • Los gateways FXO e ISDN no están soportados.
  • Sin acceso remoto a nivel de sistema (por ejemplo: SSH) o de terminal web a la máquina.
  • El modo Conmutación por Error y los IVRs con Script no están disponibles.
  • La ruta para las Grabaciones y Copias de Seguridad locales no se puede cambiar.

Preparándose para el Cambio

Desde On-Premise a Hospedado por 3CX

Para transferir una instalación On-Premise a la nube, revise los puntos a continuación para asegurar una transición sin complicaciones y minimizar el tiempo de inactividad y reaprovisionamiento del dispositivo.

  1. Cambie a una troncal SIP (si tiene una Gateway PSTN) - Si está utilizando líneas PSTN en combinación con Gateways de PSTN, primero debe trasladar su 3CX a un proveedor de troncal SIP soportado. Configure y pruebe la Troncal SIP en su instalación (On-Premise) actual.
  2. Instale un SBC (si está utilizando teléfonos IP) - Si está utilizando teléfonos IP, debe implementar un SBC 3CX utilizando su FQDN 3CX. Los teléfonos IP deben ser reconfigurados para utilizar el SBC 3CX. Instalar el SBC 3CX es muy fácil y gratuito. Puede utilizar un PC / VM en Windows o Linux, mini PC o un Raspberry Pi 5 y tener su SBC de forma independiente o servicio de clúster de conmutación por error. Durante la instalación del SBC, el FQDN de su PBX debe usarse para conectarse. También puede utilizar un Teléfono Router; encuentre uno aquí.

Nota: Ahora es el momento de pensar si realmente necesita sus teléfonos IP ya que en muchos casos nuestro Cliente Web y aplicaciones para smartphone son mucho más flexibles y fácil de mantener.

  1. Haga una prueba de su sistema para asegurarse que su SBC y Troncal SIP están funcionando correctamente con su instalación On-Premise. Cuando cambie a “Hospedado”, tanto sus Troncales SIP como sus Teléfonos IP se conectarán automáticamente.

Desde Auto Hospedado al Hospedaje 3CX

Debe asegurarse que su proveedor de Troncal SIP actual está soportado con el “Hospedaje” 3CX.

Completando el Cambio

Cambiando a Hospedado por 3CX desde su Cuenta 3CX

  1. Descargue una copia de seguridad de la configuración de su sistema existente y guardelo localmente. Nota: La copia de seguridad de 3CX debe incluir la opción “Información de clave de licencia, FQDN y Conferencia”.
  2. Desde su cuenta de Portal de Cliente 3CX, vaya a “Sistemas” y encuentre la instancia que desea migrar.
  3. Seleccione “Cambiar a Hospedado”.
  4. Haga clic en “Sí” para subir su copia de seguridad de la configuración.
  5. Su instancia Hospedada por 3CX estará en línea en 15 minutos aproximadamente (el tiempo de restauración depende del tamaño y contenido).

Nota: Retraso en el cambio de DNS - Una vez finalizada la migración, puede tomar hasta 10 minutos para que se actualice su información de DNS. Si tarda más, puede deberse al almacenamiento en caché del cliente.

Asistencia de Migración

Por favor, tenga en cuenta que este servicio no incluye soporte técnico y no sustituye la necesidad de un Partner en caso de que requiera soporte para configurar su 3CX.

Ver También

Última Actualización

Este documento se actualizó por última vez el 18 de Junio de 2025

https://www.3cx.es/docs/cambiar-pbx-hospedado/