Hospedado por 3CX – Explicado

El hospedaje 3CX libera su tiempo y recursos mientras que nosotros administramos su sistema 3CX por usted.

  • Instalamos su instancia en el proveedor de la nube y configuramos automáticamente las reglas del cortafuegos.

  • Administramos 3CX y el sistema operativo, incluidos los parches de seguridad y las actualizaciones de versión.

  • Mantenemos su 3CX con la última actualización no Beta.

  • Monitoreamos su sistema 3CX 24 / 7.

El servicio hospedado de 3CX se distribuye a través de proveedores de renombre, en docenas de centros de datos en todo el mundo. Su tiempo SLA es 99.99%. Por favor, tenga en cuenta que durante actualizaciones del sistema, por ejemplo, actualizando a una versión más nueva, su sistema puede experimentar un tiempo de inactividad limitado. No obstante, le informaremos antes de tomar cualquier medida.

Cambiando a Hospedado

Los clientes nuevos pueden seleccionar entre 3CX SMB FREE – Small Business para hasta 10 usuarios y Hospedado por 3CX para una instancia dedicada y más de 10 usuarios al iniciar la prueba de 3CX.

Las instalaciones existentes On-Premise y en la nube privada pueden cambiar a hospedado por 3CX directamente desde el portal del cliente. Simplemente haga clic en “Cambiar a Hospedado” en “Mis Sistemas” y siga los pasos. Lea el manual aquí para obtener más información sobre cómo migrar. Puede comprar un ticket de soporte de migración en cualquier momento en caso de cualquier problema.

El servicio de Hospedaje con 3CX está disponible en más de 50 países.

Soporte

Qué es lo que soportamos:

  • Problemas con la instalación del servicio a través del Portal de Cliente.

  • Problemas de conexión a / desde el servicio (excluyendo Teléfonos IP STUN).

  • Problemas relacionados con FQDNs 3CX, Servicios de SMTP 3CX y Videoconferencia 3CX.

  • Investigación de cualquier fallo en el sistema.

  • Administración de parches.

  • Solicitud de cancelación de una instancia hospedada.

  • Administración del SO.

Qué no soportamos:

  • Configuración general de 3CX como extensiones e integración CRM.

  • Aprovisionamiento y funcionamiento de Troncales SIP.

  • Configuración y administración de teléfonos IP.

  • No hay alertas de seguimiento individuales para Hospedaje 4SC.

  • No hay solicitudes específicas de soporte técnico para su instancia 4SC.

Para este tipo de cuestiones, póngase en contacto con su Partner o abra un ticket de soporte.

Requerimientos / Limitaciones

  • Los teléfonos IP deben configurarse detrás de un SBC 3CX o un teléfono router. ¡Considere usar las Apps de 3CX en su lugar para un trabajo remoto perfecto!

  • CFD en Hospedado solo está disponible para licencias ENT.

  • Es recomendable que utilice un proveedor de troncal SIP soportado.

  • No tendrá acceso SSH al dispositivo – 3CX se encargará de toda la administración del sistema operativo.

  • No soportamos Teléfonos IP que estén conectados a través de STUN a una instancia hospedada. Todos los Teléfonos IP deben estar conectados usando el SBC 3CX o un Teléfono Router.

  • No realizamos copias de seguridad de ninguna parte de su sistema 3CX. Esto incluye los datos de configuración, así como los datos relacionados con las llamadas, el historial de llamadas, los buzones de voz y las grabaciones. No se conservan copias de seguridad con fines de recuperación ante desastres. Aunque podemos crear copias de seguridad internas ocasionales para tareas operativas (como migraciones del sistema), estas no están garantizadas, no se conservan y no se debe confiar en ellas.

  • Como administrador del sistema, usted es responsable de configurar y mantener su propia estrategia de respaldo. Le recomendamos encarecidamente que configure un almacenamiento remoto para su instancia de 3CX con el fin de almacenar de forma segura sus respaldos y datos de llamadas.

Instancias Utilizadas

LLAMADAS SIM. vCPU RAM (GB) ALMACENAMIENTO (GB) BUZÓN DE VOZ (GB) GRABACIONES (GB)
Pruebas 2 2 60 3 8
4 2 2 60 3 8
8 2 4 80 3 8
16 2 4 80 6 15
24 2 4 80 6 15
32 4 8 160 12 30
48 4 8 160 12 30
64 4 8 160 12 30
96 8 16 320 24 60
128 8 16 320 24 60
192 8 16 320 24 60
256 8 16 320 24 60