Ya Disponible: Transcripción en la Nube Enterprise Plus

Transcripción rentable para licencias 8SC, 16SC, 24SC y 32SC.

¡Nos complace anunciar que 3CX Enterprise Plus ya está disponible para los usuarios que utilizan claves de licencia 8, 16, 24 y 32SC! Si tiene la V20 Update 8, puede disfrutar de nuestro servicio de transcripción en línea con Enterprise Plus, que le permite acceder a transcripciones de llamadas precisas y fiables sin necesidad de hardware específico On-Premise. Siga leyendo para obtener más información.

Ahora Disponible para Licencias 24SC

¡Buenas noticias! ENT+ ahora también está disponible para licencias 24SC y 32SC, lo que amplía la transcripción en la nube a instalaciones más grandes. 24SC con un precio de $1,895, incluye 90,000 minutos de transcripción y 32SC con un precio de $2,295, incluye 120,000 minutos de transcripción, lo que supone un importante ahorro de costos en comparación con los servicios de transcripción de terceros.

Esto proporciona una forma sencilla y predecible de habilitar la transcripción de llamadas basada en la nube para instalaciones de mayor capacidad, sin la complejidad ni el gasto añadidos de la infraestructura de GPU local.

¿Qué Significa esto para Usted?

• Mayor precisión en la transcripción: La transcripción en la nube de 3CX admite la grabación de llamadas en estéreo, lo que permite un análisis preciso de las conversaciones con una clara separación entre los interlocutores. Esto proporciona transcripciones de mayor calidad y una información más significativa.
• Sin inversión inicial en hardware: ENT+ le permite utilizar la transcripción en la nube de 3CX sin necesidad de un motor de transcripción GPU implementado localmente, lo que facilita la evaluación de la transcripción antes de comprometerse con una infraestructura adicional.
• Apoya los objetivos de los Partners: ENT+ contribuye a los objetivos de los Partners 3CX, proporcionándoles otra forma de alcanzar sus metas, al tiempo que ofrece a los clientes acceso a la transcripción en la nube.
• Minutos de transcripción agrupados: Enterprise Plus incluye minutos de transcripción incluidos según sus licencias.

Manejo de Minutos de Transcripción

• Transcripción del Buzón de Voz: La transcripción en la nube de los mensajes de voz NO se mide y es prácticamente gratuita. La transcripción de mensajes de voz no consume minutos de transcripción.
• Grabaciones de Llamadas: Solo se pueden transcribir las llamadas grabadas. Puede controlar el consumo desactivando la grabación de llamadas en las extensiones que no requieran transcripción. Esto significa que, si desea desactivar la transcripción para las extensiones, puede hacerlo a nivel de usuario, grupo de timbrado, cola y departamento.
• Configuración por Departamento: La transcripción se puede configurar por departamento. Puede elegir qué se transcribe o desactivar completamente la transcripción para un departamento, incluso si la grabación de llamadas está activada.
• Configuración por Cola: La configuración de transcripción a nivel de cola se puede utilizar para anular las reglas a nivel de departamento y obtener una mayor flexibilidad.

Si considera que los minutos asignados no son suficientes durante el año, tiene varias opciones entre las que elegir.

• Si está utilizando 8SC ENT+, puede actualizar a 16SC, 24SC o 32SC. Como ventaja adicional, una vez activada la nueva licencia, su uso y asignación se restablecerán y recibirá 60,000 (16SC), 90,000 (24SC) o 120, 000 (32SC) minutos hasta la fecha de vencimiento de la licencia.
• O bien, puede utilizar OpenAI o Google durante el resto del año.
• Si sus necesidades superan los 60,000 – 120,000 minutos, deberá:
  Cambiar a un proveedor de transcripción externo (por ejemplo: Google u OpenAI).
  Instalar su propio Motor de Transcripción 3CX local.

Finaliza el Periodo de Prueba Gratuito de Transcripción

Durante la fase Beta del servicio de transcripción, se ofreció a los clientes la transcripción gratuita de llamadas. Este periodo de prueba ha finalizado y la transcripción gratuita ha sido desactivada.

Con la introducción de Enterprise Plus, el acceso a la transcripción de llamadas basada en la nube ahora está disponible exclusivamente a través de esta edición. Dicho esto, seguimos comprometidos a ofrecer opciones flexibles en función de sus requisitos de instalación y datos.

Para Usuarios de la Edición Enterprise / IA 16SC+

Los usuarios de la edición Enterprise / IA conservan la opción de ejecutar la transcripción en sus propias instalaciones o en su nube privada, lo que les permite un mayor control sobre los costos, la total confidencialidad de los datos y no depender de servicios de transcripción en línea. Esta configuración es ideal para clientes con requisitos estrictos de protección de datos o cumplimiento normativo.

Transcripción del Buzón de Voz Únicamente

Si su configuración solo requiere la transcripción del buzón de voz (y no la transcripción de llamadas normales), le alegrará saber que la transcripción del buzón de voz sigue estando disponible en la edición Enterprise / IA sin costo adicional.

No es necesario instalar una nube privada ni equipos GPU On-Premise. ¡Puede seguir utilizando el servicio de Transcripción de 3CX para buzones de voz de forma gratuita!

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