Las actualizaciones del Chat en Vivo y del plugin de WordPress traen correcciones y mejoras para optimizar la usabilidad.

Las últimas actualizaciones para el Chat en Vivo 3CX y el plugin WordPress ya están disponibles – incluyendo mejoras en el rendimiento y compatibilidad y opciones de personalización, junto con mejoras en las etiquetas SEO para una mejor indexación. Si está utilizando el plugin del Chat en Vivo Código Snippet, las actualizaciones se aplicarán automáticamente. Los usuarios de WordPress recibirán un aviso si no tienen activadas las actualizaciones automáticas. Siga leyendo para obtener más información.

Chat en Vivo 3CX Incluyendo Capacidades de Voz

Chat en Vivo 3CX - Capacidades de voz

El Chat en Vivo 3CX es más que una simple herramienta de chat. El plugin incluye un completo sistema de comunicaciones para su negocio – gratis. Llame, chatee, haga conferencias y colabore con sus equipos y clientes desde su oficina, casa o smartphone.

El Chat en Vivo 3CX está integrado en el sistema telefónico 3CX, haciendo fácil cambiar de mensajería a una llamada cuando sea necesario. A diferencia de otras soluciones, 3CX le da a los negocios tanto Chat en Vivo como capacidades de voz sin costo adicional.

Con más de 100,000 instalaciones y una fuerte reputación de confiabilidad, el Chat en Vivo 3CX es confiado por negocios de todos los tamaños. Más de 350,000 compañías a través de diferentes industrias usan 3CX para sus comunicaciones. Es un sistema gratuito y probado de Chat en Vivo y teléfono que continúa evolucionando. Aquí hay una mirada más cercana a algunas de las características que distinguen al Chat en Vivo 3CX.

Opciones de personalización

  • Personalice su burbuja de chat, la selección de fuentes, los estilos de los íconos y los colores para que coincidan con su marca.
  • Animaciones que le permiten elegir entre efectos de deslizamiento y desvanecimiento.
  • Controles de privacidad para decidir si los clientes deben aceptar un aviso de GDPR antes de chatear.

Interacciones

  • Saludos personalizados – Establezca mensajes de bienvenida personalizados en función de la interacción con el cliente.
  • Ajustes de idioma – Ajuste automáticamente el idioma en función del navegador del visitante o de la configuración predeterminada.
  • Indicadores de mensajes no leídos – Garantiza que no se pierdan las respuestas.
  • Modo de Chat minimizado – Los visitantes pueden minimizar la ventana de chat, manteniendo visibles sólo los íconos clave mientras navegan.
  • Destinos – Dirija los chats a agentes individuales o a colas de llamadas y grupos de timbrado específicos.
  • Información del agente – Elija mostrar el nombre del agente, su avatar o ambos.

De Chat en Vivo a llamada en vivo

  • Los visitantes del sitio web pueden iniciar un Chat y pasar a una llamada o sesión de vídeo. El proceso sigue siendo rápido y eficiente, lo que permite a los agentes manejar las interacciones sin cambiar de plataforma.

Reportes

  • Los reportes del Chat en Vivo proporcionan datos sobre volúmenes de chat, tiempos de respuesta, desempeño de los agentes y chats abandonados.

Cómo Obtener el Chat en Vivo de 3CX

Ingrese a su Cliente Web 3CX y navegue a “Admin” > “Voz y Chat” > “+ Agregar Mensajería” y haga clic en “Agregar Chat en Vivo”.

Una vez que haya proporcionado la información requerida, haga clic en “Guardar”.

Si está instalando el Chat en Vivo en WordPress, haga clic en el botón “Copiar” y siga las instrucciones. Si está instalando en un sitio que no es WordPress, copie el código HTML proporcionado y pegue el código antes de la etiqueta </body> en sus páginas web individuales. Para otros sistemas CMS populares, consulte nuestras guías Drupal, Joomla, Squarespace, Weebly y Wix para obtener información más detallada.

Mejoras

Chat en Vivo Versión 5.3.376

  • Se han corregido las fugas de memoria y se ha mejorado el inicio del plugin.
  • Se ha corregido la compatibilidad de las fuentes y se ha añadido la opción de personalización.
  • La visualización de la hora respeta ahora la configuración regional.
  • Traducciones actualizadas.
  • Mejoras en las etiquetas SEO para una mejor indexación.

Versión de WordPress 10.0.15

  • Correcciones de compatibilidad de fuentes y opción de personalización.
  • La visualización de la hora respeta ahora la configuración regional.
  • Traducciones actualizadas.
  • Mejoras en las etiquetas SEO para una mejor indexación.

Estas actualizaciones traen varias correcciones y mejoras para mejorar la usabilidad. Ver los registros de cambios del Chat en Vivo 3CX y WordPress.

Manténgase Informado

Tanto si es la primera vez que lo configura como si desea sacar el máximo partido a estas funciones, nuestra guía del Chat en Vivo le guiará a través de todo el proceso.

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