Seleccione un número DID asignado antes de cada llamada externa, sin necesidad de mantener reglas adicionales para llamadas salientes.
Es importante llamar desde el número de trabajo correcto cuando los usuarios representan varias marcas, oficinas o servicios. Con la V20 Update 10, los Administradores pueden permitir que los usuarios elijan cuál de sus números DID asignados desean usar antes de realizar una llamada externa.
Esto significa que un usuario puede realizar llamadas en nombre de diferentes marcas, departamentos o ubicaciones sin necesidad de extensiones separadas ni reglas de salida adicionales para cada identidad. Seleccione el número y 3CX enrutará automáticamente la llamada a través de la troncal SIP asociada y mostrará el DID seleccionado como ID de llamada saliente.
Esta opción está disponible en las Aplicaciones 3CX compatibles y sigue estando totalmente bajo el control del Administrador. Siga leyendo para obtener más información.
Cambie los Números de Salida sin Cambiar las Extensiones
Los usuarios pueden conservar la ruta Predeterminada y dejar que el PBX aplique sus reglas de salida existentes, o bien elegir uno de los números DID asignados a su extensión. Al seleccionar un número DID, se configuran tanto la línea de salida como el ID de la persona que llama para esa llamada.
Por ejemplo, un usuario que da soporte a dos oficinas regionales puede llamar a cada cliente desde el número local correspondiente sin necesidad de cambiar de extensión, usar prefijos personalizados ni pedirle a un administrador que mantenga un conjunto separado de reglas de llamadas salientes.
Cómo Funciona el Enrutamiento de Llamadas
Cuando se selecciona un DID asignado, 3CX omite la coincidencia habitual con la regla de llamadas salientes para esa llamada y busca el canal que contiene el DID. A continuación, la llamada se realiza a través de ese canal y el número seleccionado se utiliza como ID de llamada saliente.
Al seleccionar la ruta predeterminada, se mantienen las reglas de salida actuales. Si se elimina la troncal que contiene el DID, el marcador vuelve a la ruta Predeterminada.
Permitir a los Usuarios Seleccionar el ID de Llamada Saliente
Esta función está desactivada de forma predeterminada. En la Consola de Administración, vaya a Admin > Sistema > Opciones > Apps, active “Permitir a los usuarios seleccionar la ruta de salida y el ID de llamada” y guarde el cambio.
Una vez habilitada, los usuarios que cumplan con los requisitos verán el selector en las aplicaciones 3CX compatibles. No se requiere ninguna regla de salida nueva para una selección basada en DID.
Elija su ID de Llamadas en Todas las Aplicaciones 3CX
Cliente Web y PWA
El marcador muestra un selector “Llamar usando” con la ruta Predeterminada y los números DID asignados directamente al usuario. El selector está disponible al iniciar una nueva llamada y durante los flujos de transferencia.
Aplicaciones iOS y Android
Las últimas aplicaciones para iOS y Android ofrecen la misma opción desde el teclado. La selección se sincroniza entre los clientes compatibles, por lo que un usuario puede elegir una opción en una aplicación y continuar con la misma identidad de salida en otra hasta que se modifique.
¿Qué DIDs Están Disponibles?
En el selector solo aparecen los números DID asignados directamente a la extensión del usuario. Un número DID asignado a un departamento, una cola de llamada o un grupo de timbrado no se vuelve seleccionable simplemente porque el usuario sea miembro de ellos. Esto hace que las opciones disponibles se limiten a las asignaciones individuales explícitas.
Antes de habilitar la función, revise las asignaciones de números DID directos de cada usuario. El menú desplegable mostrará esa lista de asignaciones.
Medidas de Seguridad Integradas para el Enrutamiento
El enrutamiento de los números de emergencia sigue teniendo mayor prioridad que el DID y la troncal seleccionados. Las restricciones de países bloqueados también siguen vigentes.
Más Control, Sin Más Reglas de Salida
La función de ID de Llamadas Salientes Seleccionada por el Usuario ofrece a los usuarios una forma sencilla de mostrar el número comercial adecuado para cada conversación. Los administradores activan una configuración y administran las asignaciones directas de números DID; los usuarios eligen la opción para cada llamada, y 3CX se encarga automáticamente de la asignación de la línea troncal correspondiente.
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El contenido se aplica a la Versión: A partir de la V20 U10.
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