Configurando el Chat en Vivo 3CX para Drupal

Introducción

El software de Chat en Vivo 3CX le permite contestar llamadas y mensajes de visitantes del sitio web directamente desde 3CX. Lea más acerca de la solución de Chat en Vivo.

Paso 1: Obtenga su Fragmento de Código

Durante el proceso de configuración del Chat en Vivo 3CX, puede que haya copiado el fragmento de código. Si no, puede obtenerlo de la siguiente manera:

1. Inicie sesión en su Cliente Web 3CX y navegue a “Admin”.
2. Haga clic en “Voz y Chat”, encuentre su “Chat en Vivo” y haga clic en el ícono de información. Asegúrese de agregar la URL de su sitio web en el campo “Su sitio web” en la configuración del Chat en Vivo. Puede ingresar varias URL de sitios web, separadas por comas.
3. Copie el código HTML, guárdelo en un bloc de notas y proceda al paso 2.

Paso 2: Agregue el Fragmento de Código del Chat en Vivo 3CX

La demo gratuita de hospedaje en la nube de Drupal no permite la inserción de fragmentos de código necesarios para una personalización completa. Para acceder a las funciones que requieren la inserción de código personalizado, debe instalar Drupal localmente o utilizar un servicio de hospedaje que proporcione acceso administrativo.

1. Navegue a la Interfaz de Administración de Drupal.
2. Abra la Sección de Diseño de Bloques (Estructura → Diseño de bloques): URL de acceso directo: /admin/structure/block (Aquí es donde se administran los bloques, pequeñas unidades de contenido que se pueden colocar en diversas áreas de su sitio Drupal).
3. Elija una zona (por ejemplo: Pie de página): desplácese por la lista de zonas (estas varían según el tema, por ejemplo, encabezado, parte superior del pie de página, parte inferior del contenido, etc.). Haga clic en el botón "Colocar bloque" situado junto a la zona.
4. Genere un Bloque Personalizado: En la ventana emergente que se abre:

• Haga clic en el botón gris "+ Agregar bloque personalizado" situado en la parte superior (o, en ocasiones, denominado "Agregar bloque de contenido").
• Elija el tipo de bloque: Bloque básico.

5. Agregue el fragmento de código del Chat en Vivo, donde ahora verá la pantalla de creación de bloques personalizados con un editor de texto.
6. En el campo Cuerpo:

• Haga clic en el botón "Origen" de la barra de herramientas (esto cambia el editor al modo HTML sin formato).
• En el editor, busque "Formato de texto" y seleccione HTML Completo (¡Esto es importante!).
• Si utiliza HTML Básico o HTML Filtrado, Drupal eliminará la etiqueta
  <script>
  y el widget no se cargará.
• Pegue el código de Chat obtenido del Cliente Web en el área de texto.

7. Haga clic en “Guardar y Configurar”.
8. Oculte el Título del Bloque debajo de "Título del bloque", desmarque la opción: "Mostrar título".
9. Coloque y Guarde el Bloque:

• Después de guardar el bloque, regresará a la selección de región.
• Seleccione la región (por ejemplo: el Pie de página) y haga clic en Guardar bloque.
• A continuación, haga clic en Guardar diseño del bloque en la parte inferior de la página.

10. ¡Listo! ¡Su fragmento de código para el Chat en Vivo 3CX está listo!

Ver También

• Vea cómo Instalar su Chat en Vivo.

Última Actualización

Este documento se actualizó por última vez el 30 de Mayo de 2025

https://www.3cx.es/docs/chat-en-vivo-drupal/