En este ejemplo vamos a demostrar cómo realizar una transferencia ciega y supervisada (consultada) utilizando un Yealink T21/T22/T26
Nota: Una transferencia ciega es una transferencia a otra extensión sin tener que iniciar una llamada al destinatario final. La llamada se transfiere a ciegas hacia el destinatario.
En cambio una transferencia supervisada es una transferencia donde en realidad antes de transferir al destinatario, la llamada se pone en espera y otra llamada se inicia para confirmar si el destinatario final quiere tomar la llamada. Estas dos llamadas se conectan entre sí.
Método de transferencia Ciega
- Presione la tecla de función “Answer” para contestar una llamada entrante.
- Presione la tecla de función “Tran”, introduzca el número de extensión de la persona a la que desea transferir la llamada. Presione la tecla de función “Tran”.
Método de transferencia Supervisada
- Presione la tecla de función “Answer” para contestar una llamada entrante.
- Presione la tecla de función “Hold”
- Presione la tecla de función “Tran” para iniciar el procedimiento de transferencia supervisada. Esto pondrá automáticamente la llamada en espera.
- Presione la tecla de función “New Call”.Introduzca el número de extensión del usuario al que desea transferir la llamada.
- Presione la tecla de función “Send”.
- El destinatario de la transferencia responde y acepta tomar la llamada.
- Presione la tecla de función “Tran“.
- Seleccione la llamada que desea transferir utilizando las flechas y presione “OK”.
El originante de la llamada y el destinatario de la transferencia ahora están conectados.