En este ejemplo vamos a demostrar cómo realizar una transferencia ciega y supervisada (consultada) utilizando un Yealink VP530
Nota: Una transferencia ciega es una transferencia a otra extensión sin tener que iniciar una llamada al destinatario final. La llamada se transfiere a ciegas hacia el destinatario.
En cambio una transferencia supervisada es una transferencia donde en realidad antes de transferir al destinatario, la llamada se pone en espera y otra llamada se inicia para confirmar si el destinatario final quiere tomar la llamada o no. Estas dos llamadas se conectan entre sí.
Procedimiento Transferencia Ciega
- Presione “Responder” en la pantalla táctil para responder la llamada
- Pulse el botón “Transfer” en la pantalla táctil, introduzca el número de extensión de la persona a la que desea transferir la llamada. Pulse el botón“Transfer”.
La llamada será transferida a la extensión especificada.
Procedimiento de Transferencia Supervisada
- Presione “Responder” en la pantalla táctil para contestar la llamada.
- Marque el número de extensión de la persona a la que desea transferir la llamada. Presione el botón “OK”.
- El destinatario de la transferencia responde y acepta tomar la llamada.
- Pulse el botón “Transfer” y seleccione la llamada que está en espera en la pantalla táctil.
Las dos llamadas están ahora conectadas.
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