En este ejemplo vamos a demostrar cómo realizar una transferencia ciega y supervisada (consultando al receptor) utilizando un Yealink T48. El procedimiento también es válido para el Yealink T46.
Nota: Una transferencia ciega es una transferencia a otra extensión sin iniciar una llamada al destinatario final. La llamada es transferida en forma ciega al destinatario.
Por el otro lado, una transferencia supervisada es una transferencia donde antes de transferir la llamada al destinatario, ésta se pone en espera y se inicia otra llamada para confirmar que el destinatario final desee atender la llamada. Estas dos llamadas finalmente son unidas.
Procedimiento de Transferencia Ciega
- Presione “Atender” en la pantalla táctil para atender la llamada
- Presione el botón “Transferir” en la pantalla táctil, ingrese el número de extensión de la persona a la que desea transferir la llamada. Presione “Transferir“.
La llamada ha sido transferida a la extensión especificada.
Procedimiento de Transferencia Supervisada
- Presione “Atender” en la pantalla táctil para atenderla llamada.
- Ponga al llamante en espera presionando el botón “Espera” en la pantalla táctil.
- Presione el botón “Nueva Llamada” para iniciar una nueva llamada. Marque el número de la extensión de la persona a la que desea transferirle la llamada. Presione “Enviar“.
- El destinatario de la transferencia atiende y acepta tomar la llamada.
- Presione el botón “Transferir” en la pantalla táctil y seleccione la llamada que estaba en espera en la pantalla táctil.
Las dos llamadas ahora se han unido.
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