En este ejemplo vamos a demostrar cómo realizar una transferencia ciega y supervisada (consultando al receptor) utilizando un Yealink T42. El procedimiento también es válido para el Yealink T41.
Nota: Una transferencia ciega es una transferencia a otra extensión sin iniciar una llamada al destinatario final. La llamada es transferida en forma ciega al destinatario.
Por el otro lado, una transferencia supervisada es una transferencia donde antes de transferir la llamada al destinatario, ésta se pone en espera y se inicia otra llamada para confirmar que el destinatario final desee atender la llamada. Estas dos llamadas finalmente son unidas.
Procedimiento de Transferencia Ciega
- Presione la tecla “Atender” para atender una llamada entrante.
- Presione la tecla “Tran” para iniciar el procedimiento de transferencia ciega. Marque el número de la extensión de la persona a la que desea transferir la llamada. Presione “Tran” para completar el procedimiento.
Procedimiento de Transferencia Supervisada
- Presione la tecla “Atender” para atender una llamada entrante.
- Presione la tecla “Tran” para iniciar el procedimiento de transferencia supervisada. Esto pondrá automáticamente al llamante en espera. Marque el número de la extensión de la persona a la que desea transferir la llamada. Presione “OK” para llamar.
- El destinatario atiende y acepta tomar la llamada.
- Presione la tecla “Tran” para transferir la llamada.
El llamante original y el destinatario de la transferencia ahora están conectados.
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