Softphone 3CX para Windows V5.6 Beta

Anulación de los horarios de oficina, opciones de implementación desde la línea de comandos y compatibilidad mejorada con los audífonos Poly.

La V5.6 Beta (Build 1159) del Softphone 3CX presenta nuevas funciones de manejo de horarios de oficina, mayor flexibilidad de implementación mediante argumentos de línea de comandos y una integración nueva y mejorada con los audífonos Poly, proporcionada por HP, con compatibilidad para dispositivos adicionales. Esta versión también incluye varias correcciones de usabilidad y mejoras de confiabilidad. Siga leyendo para conocer un desglose completo de las novedades de esta versión Beta.

Anular las Horas de Oficina

Esta versión Beta introduce la posibilidad de modificar las horas de oficina directamente desde el menú Cuenta. Esta función está totalmente alineada con la experiencia del Cliente Web, lo que proporciona un flujo de trabajo más coherente en todas las plataformas y facilita al personal de recepción ajustar rápidamente las horas de oficina cuando sea necesario.

Esta función está disponible para los usuarios con el rol de Recepcionista o superior. Los sistemas IVR o las Colas de Llamada configurados deben pertenecer al mismo Departamento que la recepcionista para que la anulación se aplique correctamente.

Para esta función se requiere la Versión 20 Update 9 o posterior.

Argumentos de Línea de Comandos para la Configuración

La V5.6 del Softphone ahora admite argumentos de línea de comandos para la configuración de los ajustes, lo que ofrece a los administradores y a los usuarios avanzados una mayor flexibilidad a la hora de instalar o iniciar la aplicación.

Esta mejora simplifica las instalaciones automatizadas, los entornos de prueba y los escenarios de inicio personalizados. Los equipos de TI ahora pueden predefinir configuraciones y comportamientos específicos directamente en el momento del inicio, lo que ayuda a optimizar los procesos de lanzamiento y soporte en entornos de mayor tamaño. Actualmente se admiten las siguientes opciones de línea de comandos:

• –restore-defaults, -R: Restablece todos los parámetros configurables mediante la interfaz de línea de comandos a sus valores predeterminados. Si se especifican opciones adicionales, estas se aplican una vez restablecidos los valores predeterminados.
• –host: Carga previamente la URL del PBX al realizar el aprovisionamiento manualmente mediante credenciales o autenticación de doble factor (2FA).
• –echo-cancellation, -e: Activa o desactiva la cancelación de eco (verdadero | falso [true | false]).
• –ringer-volume, -r: Ajusta el volumen del timbre (25, 50, 75, 100).
• –mic-gain, -m: Ajusta la ganancia del micrófono (100–400).
• –crm: Activa o desactiva la integración con el CRM (verdadero | falso [true | false]).
• –crm-action: Configura el comportamiento de la integración con el CRM (Abrir navegador | Abrir aplicación [OpenBrowser | OpenApp]).
• –crm-exe-path: Define la ruta del ejecutable para la integración con CRM.
• –crm-exe-params: Define los parámetros que se pasan al ejecutable del CRM.
• –crm-notify-when: Configura cuándo se activan las notificaciones del CRM (Timbrando | Conectado [Ringing | Connected]).
• –tapi: Activa o desactiva la integración con TAPI (verdadero | falso [true | false]).

Nota: Para que la configuración se aplique correctamente, es necesario cerrar completamente el Softphone antes de ejecutar los comandos. Al ejecutar los comandos, la aplicación se iniciará automáticamente. Los administradores que implementen esta configuración mediante scripts deben cerrar previamente cualquier instancia existente. Ejemplo de comando de PowerShell:
Stop-Process -Name “3CXSoftphone” -Force

Ejemplo Completo de PowerShell

Compatibilidad Actualizada con el SDK de Poly Lens

Esta versión presenta una integración nueva y mejorada de los audífonos Poly, proporcionada por HP, con compatibilidad para dispositivos adicionales y una mayor fiabilidad para los audífonos y el hardware de audio compatibles.

Esta integración mejora la detección de dispositivos y la funcionalidad general de los audífonos, especialmente para los usuarios que dependen en gran medida de los controles de llamada y de los dispositivos de audio profesionales a lo largo de la jornada laboral.

Auriculares Soportados

Según HP, son compatibles las siguientes gamas de auriculares:

• Voyager Focus 2.
• Voyager 43xx.
• Voyager Free 60.
• Voyager Surround 80.
• Voyager Legend 50 UC.

Todos los anteriores a través de BT700 – la compatibilidad directa con Bluetooth estará disponible próximamente.

• Serie Mission 400 / 600 / 800.
• Blackwire 32xx / 33xx / 52xx / 8225.
• Serie Encore Pro.
• Savi 7300 Office / UC.
• Savi 7400 Office.
• Savi 8200 Office / UC.
• Savi 8400 Office.

HP indica que esta garantía cubre los audífonos lanzados al mercado en los últimos 10 años.

Requisito Opcional

HP recomienda instalar la aplicación Poly Lens / Poly Studio para garantizar que la integración funcione según lo previsto y para mantener el firmware de los audífonos actualizado a la última versión. Puede descargarla aquí.

Limitaciones Conocidas

• Remarcado mediante el Botón del Auricular: La función de remarcado mediante “doble toque” no es compatible con el SDK de Poly Lens. Los modelos más recientes de audífonos ya no incluyen la función de remarcado a nivel de hardware.
• Pérdida de Llamadas Mientras se está en Espera: Los audífonos Poly requieren que se reanuden las llamadas antes de poder terminarlas. Este comportamiento se ha confirmado tanto en los modelos de audífonos más antiguos como en los más nuevos.

Si este comportamiento afecta a sus requisitos de implementación, póngase en contacto directamente con el servicio de Soporte Técnico de HP.

Otras Correcciones y Mejoras

Además de las nuevas funciones, esta versión incluye varias correcciones para mejorar la estabilidad y la facilidad de uso.

• Los audífonos Yealink no aparecen tras reiniciar la aplicación.
• Casos de transferencia asistida en los que ambas llamadas permanecieron conectadas.
• Comprobaciones del estado de activación / desactivación del buzón de voz.
• Comportamiento de la aplicación en primer plano al utilizar la tecla de acceso rápido del marcador.

Consulte el registro completo de cambios para obtener un desglose detallado de las actualizaciones de esta última versión.

Cómo Obtener la V5.6 Beta

Vaya a la Tienda Microsoft para buscar e instalar 3CX BETA.

Nota: Evite ejecutar la versión de producción junto con la Beta para evitar conflictos.

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