Explicación de los Roles de Acceso de los Usuarios

Los "roles" definen los permisos que tiene un usuario en particular y permiten delegar de forma granular las capacidades de administración del sistema. Los roles se aplican a todo el sistema o sólo a un departamento en concreto.

Roles por Nivel de Departamento (Grupo)

Los roles de departamento pertenecen a los departamentos de los que es miembro un usuario. Por lo tanto, es mejor que los usuarios pertenezcan a un solo departamento, no a varios. A continuación se muestran los roles de departamento:

• Usuario - Nivel de Departamento
• Recepcionista
• Administrador de Departamento
• Administrador
• Propietario

¡Si todos los usuarios son miembros del departamento predeterminado, además de su departamento principal, un administrador de Departamento podrá administrar a todos los usuarios!

Roles para Todo el Sistema

Los roles de todo el sistema permitirán a un usuario administrar todos los departamentos y ciertas tareas de todo el sistema. La diferencia de alto nivel entre un propietario del sistema y un administrador es que un propietario del sistema puede ver la información relacionada con la administración, como grabaciones, transcripciones, chats y registros de llamadas. Un propietario del sistema puede ascender o descender a un administrador del sistema. Un administrador del sistema suele ser un partner que administra el sistema o un administrador de TI. Los siguientes son roles del sistema:

• Administrador del Sistema
• Propietario del Sistema

Tabla de Derechos

La siguiente tabla muestra los derechos exactos que tiene cada rol:

Última Actualización

Este documento se actualizó por última vez el 28 de Febrero de 2024

https://www.3cx.es/docs/roles-de-seguridad/