Ahora disponible en Beta con soporte BLF y TAPI.
Si ha estado siguiendo nuestro viaje a la V20, recordará que hemos estado trabajando en un nuevo softphone 3CX nativo para Windows. El nuevo softphone es similar a las aplicaciones iOS y Android en términos de funcionalidad, y funciona en conjunto con el cliente web. También viene equipado con BLF (Busy Lamp Field) y soporte TAPI para maximizar la eficiencia.
Además, este softphone ofrece una serie de ventajas:
- un diálogo de respuesta adecuado en lugar de una simple notificación de llamada.
- control de audio independiente del navegador.
- una implementación más segura a través de la tienda de Windows.
- mejor administración al actualizar su softphone separadamente de la compilación principal de 3CX.
Soporte BLF (Busy Lamp Field)
Con BLF, puede ver el estado de sus compañeros en tiempo real de un vistazo. Los usuarios pueden establecer mensajes de estado específicos para sus extensiones, como disponible, en llamada, ausente u ocupado, reduciendo así las interrupciones y optimizando el flujo de trabajo.
Si ya se utiliza BLF en el cliente web, se activará automáticamente en la aplicación Softphone de Windows. Si no es así, siga estos sencillos pasos para configurarlo:
- Inicie sesión en su Cliente Web,
- Pulse sobre los 3 puntos horizontales de la barra de navegación,
- Haga clic en “Configuración” y, a continuación, en “BLF”,
- Configure sus propios tipos de BLF: Línea, BLF, Marcación rápida, Marcación rápida personalizada, Aparcamiento compartido, Cambiar el estado de presencia y Entrar/Salir de la Cola de llamadas.
Soporte TAPI
El Softphone 3CX ahora incluye soporte TAPI, permitiendo la integración con Datev y otros para conectarse con 3CX, habilitando así a los usuarios a iniciar y aceptar llamadas telefónicas desde diferentes aplicaciones, así como grabar y guardar datos de llamadas.
Para instalar el plugin, debe descargar y ejecutar el instalador. Las instrucciones de instalación y configuración se encuentran aquí.
Otras Funciones / Correcciones
También hemos perfeccionado el buzón de voz y las grabaciones, junto con algunas mejoras en la administración de notificaciones de llamadas, la resolución de contactos para llamadas entrantes y salientes y algunas mejoras específicas de la interfaz de usuario en las listas y tarjetas de contactos.
Pruébelo Ahora
Descargue la aplicación de softphone desde la Tienda Microsoft y diríjase al Foro para hacernos saber lo que piensa.
Para instrucciones de como instalar y aprovisionar la nueva aplicación Softphone 3CX para Windows puede consultar nuestro Manual de Usuario.
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