Arrastrar y soltar para transferir llamadas hace que la administración de llamadas sea facilísima.

Nuevas vistas de Panel y Consola están disponibles en el Softphone 3CX para Windows – anteriormente solo disponible para probadores BETA. Aparte de permitir a los administradores monitorear el desempeño, el tablero también permite a los recepcionistas arrastrar y soltar llamadas para hacer una transferencia de llamada.

Softphone de Windows tiene una nueva vista de consola

Nuevas Vistas de Paneles y Tableros

Los supervisores tienen la posibilidad de supervisar a los agentes, así como una cola específica, o si es necesario muchas colas al mismo tiempo. También pueden ver estadísticas importantes de llamadas y agentes.

En resumen, las opciones incluyen:

  • Ver Todo – Recepcionista: muestra todas las extensiones e indica si están disponibles o no, lo que permite transferir llamadas rápidamente.
  • Vista de Colas de Llamadas – El Administrador de Colas: permite a los administradores de colas ver fácilmente toda la actividad de las colas en una sola pantalla.
  • Vista de Colas Específicas – Administrar a los agentes de la cola, ver las estadísticas de llamadas.
  • Arrastrar y Soltar la Llamada – Los usuarios pueden arrastrar y soltar una llamada en la extensión de un compañero y realizar una transferencia ciega.

Obtener la Aplicación sin una Cuenta de la Tienda Microsoft

Los usuarios de Windows 11 que no tienen acceso a la Tienda Microsoft, ahora pueden descargar la aplicación 3CX Softphone directamente desde el sitio web de la Tienda Microsoft.

Microsoft ha simplificado las descargas de las aplicaciones de la Tienda permitiendo a los usuarios descargar los ejecutables de las aplicaciones directamente desde el sitio web mediante nuevos “instaladores para web”. El paquete descargable también administra las actualizaciones de las aplicaciones.

Otras Correcciones

  • Contestar a través de BLF
  • Inconsistencia en la denominación de los paneles
  • El estado del timbre se muestra en el panel BLF
  • La lista de agentes no se carga correctamente de forma aleatoria en la interfaz de usuario

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