Nuevas Funciones de IA y Uso Justo de Extensiones

Update 8 con funciones de IA – además de una explicación de la política de Uso Justo de las extensiones.

Nos complace anunciar algunas de nuestras nuevas funciones de IA – que estarán disponibles en el Update 8 Alfa que saldrá mañana – junto con un resumen de nuestra política de uso justo de las extensiones.

Transcripción Integrada sin Necesidad de un Servicio Externo

Transcriba las llamadas de su red sin OpenAI ni Google – ahorrará mucho dinero, pero lo más importante es que no tendrá que compartir los datos de sus llamadas con un servicio externo. Toda la transcripción se realiza en un equipo que usted controla totalmente, ya sea en su red o en la nube. El servicio puede ejecutarse en un ordenador de escritorio, incluso si su PBX se encuentra en la nube.

Puede utilizar ordenadores de escritorio con IA de bajo costo pero potentes, como el Asus Ascent GX10, o añadir tarjetas GPU 5090 a un servidor. También puede obtener una instancia de GPU de Google o Amazon.

Diarización de Hablantes

Esta función también tiene otra gran ventaja con respecto a un servicio externo. Es capaz de analizar la voz en estéreo, lo que permite una diarización de los hablantes 100% garantizada. 3CX identificará de forma fiable y precisa quién ha dicho qué, algo que Google u OpenAI no hacen con precisión porque lo adivinan basándose en la IA. Si va a evaluar a las personas en función de lo que dicen, ¡querrá que sea 100% correcto!

Con la transcripción, todas las llamadas se resumirán con puntos de acción enviados por correo electrónico; también estarán disponibles en la página de recientes.

Recepcionista Virtual con IA – Multilingüe, Maneja más de 10 Llamadas

La función de Recepcionista con IA le permite responder y filtrar llamadas, detectar si se trata de una llamada spam y desviarla a la cola o persona correcta, comprobando su disponibilidad, ¡todo ello sin necesidad de intervención humana! La recepcionista con IA no solo es políglota y habla varios idiomas, sino que también puede cambiar de idioma según el idioma de cada persona que llama.

Servicios de Transcripción de Llamadas a través del Servicio en Línea 3CX

Los servicios de transcripción de llamadas a través del servicio en línea 3CX también estarán disponibles a partir del Update 8. Esto se recomienda para instalaciones más pequeñas que no desean comprar máquinas con procesadores GPU. Los costos no están fijados al 100%, pero podemos afirmar con certeza que la transcripción de 3CX tendrá un costo mucho menor que la transcripción de OpenAI.

A diferencia de muchos otros competidores, que cobran tarifas adicionales considerables por las funciones de IA, las funciones mencionadas anteriormente se integrarán en las ediciones de 3CX. Esto reafirma una vez más la competitividad de 3CX, teniendo en cuenta los precios que cobramos.

Política de Uso Justo de la Extensión

Los rangos de referencia de Extensión / Usuario se han publicado en nuestro sitio web desde hace bastante tiempo. Sin embargo, somos conscientes de que no todo el mundo los ha entendido tal y como nosotros esperábamos. En este blog abordamos esta situación explicando con mayor claridad nuestras expectativas y proponiendo un calendario para el cambio.

El modelo de licencia de usuario único y muy generoso de 3CX, que es más barato para la mayoría de las instalaciones medianas y grandes, le permite tener varios usuarios en vez de pagar por usuario mensualmente. Y aunque la mayoría de los que tienen nuestras licencias han seguido el uso justo de nuestro modelo de licencia de usuario – Llamadas Simultáneas vs número de extensiones – hay un pequeño porcentaje de alrededor del 15% de las licencias que han pasado de estos límites.

Para solucionar esto, en lugar de encarecer significativamente 3CX para todos, solo nos centraremos en ese 15% de usuarios de 3CX que no cumplen la política de uso justo de extensiones. Estos usuarios tendrán que comprar la licencia de Llamadas Simultáneas adecuada. Si no cumple los criterios y tiene licencias prepagadas de varios años, se considerará la posibilidad de reembolsar los años prepagados en el caso de las licencias medianas y grandes.

Los límites de extensión no se aplicarán hasta, como mínimo, el 1° de Abril de 2026. Esto da a quienes superen los límites de uso razonable tiempo más que suficiente para considerar sus opciones – una actualización o una solución de sistema de telefonía IP diferente.

Número Máximo de Extensiones

La siguiente tabla muestra el número máximo de extensiones por licencia (Llamadas Simultáneas). Las extensiones del sistema no se incluyen en el total.

En la práctica, como se puede ver en el ejemplo destacado a continuación, hemos sido generosos en nuestros cálculos: entre 26 y 50 usuarios pueden disfrutar de un máximo de 80 extensiones con una licencia de 16 SC. Por otro lado, una solución comparable para el mismo número máximo de extensiones le costará más de 10 veces esa cantidad si se toma su costo mensual por usuario de 10 dólares y lo multiplica por nuestro número máximo de usuarios / extensiones. ¡Tenga en cuenta que esto no incluye todas las funciones que obtiene con una licencia 3CX!

La tabla se revisó y actualizó el 30 de Octubre de 2025. Para obtener la información más reciente, diríjase aquí.

*Los precios mostrados no incluyen impuestos ni IVA y están sujetos a las fluctuaciones del tipo de cambio. Pueden haber cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Cambios en los Precios

Para reflejar las incorporaciones de funciones de IA mencionadas anteriormente, se aplicarán ajustes en los precios a partir del 1° de Noviembre de 2025.

Comprometidos con la Innovación y el Valor

3CX se mantiene firme en su enfoque estratégico de ser líder en el mercado de sistemas telefónicos para medianas y grandes empresas. Nuestras nuevas funciones de IA demuestran una vez más nuestra capacidad para innovar y mantenernos a la vanguardia. No obstante nuestras capacidades técnicas, y con los límites de extensiones mencionados anteriormente, seguimos siendo el producto con el precio más competitivo de su clase. Confiamos en que esté tan emocionado como nosotros por el próximo capítulo de 3CX.

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