Reciba los detalles de las llamadas, los resúmenes y las transcripciones por correo electrónico.

3CX V20 Update 9 incluye una nueva función para los Agentes IA: Enviar Correo Electrónico. Esto permite que la Recepcionista IA y el Asistente Personal IA, envíen un correo electrónico con los detalles clave de la llamada cuando esta se bloquee, se filtre o se desconecte, según la configuración de su Agente IA.

El correo electrónico incluye los detalles de la llamada, un resumen generado por IA y la transcripción completa, lo que facilita revisar lo que ocurrió sin tener que revisar manualmente el sistema telefónico.

Disponible con la Edición 3CX AI, ¡esta función les da a los usuarios otra razón para actualizar y aprovechar las ventajas de 3CX AI!

Qué Incluye la Función Enviar Correo Electrónico

Enviar transcripción por correo electrónico

La función Enviar Correo Electrónico está diseñada para reportes de llamadas individuales. No se trata de una función general para enviar correos electrónicos. Cuando se activa, el Agente IA envía un correo electrónico con:

  • Datos del llamante: Nombre e información de contacto, cuando esté disponible.
  • Motivo de la llamada: Un breve resumen generado por IA sobre el motivo por el que la persona que llamó se comunicó con usted.
  • Reporte y transcripción IA: El reporte del Agente IA y la transcripción completa de la llamada para su revisión.

Esto les da a los equipos un registro claro de las llamadas bloqueadas, de spam o complicadas.

Úselo con Recepcionistas y Asistentes Personales IA

Hemos integrado esta función directamente en el enrutamiento de llamadas y en las indicaciones de la IA para ofrecer la máxima flexibilidad. Tanto la Recepcionista IA como el Asistente Personal IA, cuentan con la opción “Enviar Correo Electrónico y Desconectar” para los siguientes casos:

  • Llamadas bloqueadas según palabras clave.
  • Llamadas de spam basadas en palabras clave.
  • Llamadas abusivas o de personas frustradas.
  • Personas que llaman que no responden o no colaboran.

Usted elige a qué dirección de correo electrónico con extensión se debe enviar la información de las llamadas. Esto puede ayudar a los equipos a analizar por qué se bloquearon las llamadas, comprender la intención de la persona que llama y llevar un registro de las llamadas que puedan requerir un seguimiento.

Esta función opera independientemente de si está habilitada la grabación de llamadas o la transcripción a nivel de extensión. El resumen y la transcripción se generan a partir de la interacción entre el Agente IA y el modelo del proveedor IA.

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