Hoja de Ruta 3CX para Integración con Microsoft 365

Con el éxito del lanzamiento de la versión 18, hemos expandido la integración a los servicios Microsoft. Hemos añadido Single-Sign-On a través del proveedor de identidad de Microsoft para habilitar inicio de sesiones sin complicaciones a la Consola de Administración y Cliente Web. La actualización más importante trajo consigo la integración con Microsoft Teams a través de Ruteo Directo. Los usuarios de Teams pueden hacer y recibir llamadas en 3CX utilizando Teams como la interfaz de cliente.

En el futuro, añadiremos más funcionalidades para aumentar la conectividad con los servicios de Microsoft, ofreciendo al usuario una integración nativa en su flujo de trabajo diario.

Presencia multiplataforma

Una de las actualizaciones más anticipadas será la vinculación de su estado de perfil de 3CX con la presencia de Microsoft Teams. Esto permitirá que los usuarios que trabajan principalmente en la app de Teams puedan establecer reglas de reenvío 3CX desde su aplicación de Teams. Adicionalmente, permitirá a 3CX saber si un usuario de Teams llama a otro usuario de Teams o si acaban de entrar en una reunión de Teams. Esto indicará a los usuarios de 3CX que ese usuario está en una llamada y se utilizará la correcta regla de reenvío. Lo mismo se aplicará al contrario, por ejemplo: Cuando un usuario de Teams comienza una llamada desde un teléfono IP conectado con 3CX, los usuarios de Microsoft serán informados que ese usuario está en una llamada.

Programación de Reuniones 2.0

Ya somos capaces de controlar el estado de 3CX con los eventos del calendario Outlook. A continuación, añadiremos una experiencia más vinculada para la programación de puentes de conferencia o Videoconferencias 3CX. Una vez que la reunión está programada, se creará el evento directamente en su calendario de Outlook. Desde aquí podrá tomar el control sobre a quien desea invitar, cambiar el día/hora o cancelar el evento mientras que mantiene la programación sincronizada con 3CX.

Por último, durante la programación de un evento se puede ayudar al usuario a visualizar los eventos ya programados ese día para evitar el solapamiento de dos reuniones.

Sincronización de Grupos

Para limitar aún más la carga administración de gestionar dos sistemas, los grupos de Microsoft Teams pueden usarse para replicar la asignación de grupos de usuarios en 3CX. Los propietarios de grupos en Teams serán asignados un rol administrativo, y los miembros serán asignado un rol de usuario dentro del grupo de 3CX. Esto permitirá a los propietarios del grupo de Teams añadir y eliminar usuarios del grupo de Teams, el cual puede tener un efecto dinámico si un usuario utiliza una regla de salida 3CX o no.

Generación de Números de Extensión

Una solicitud general era poder controlar la asignación de un número de extensión desde el portal de administrador de Microsoft. A diferencia de Active Directory, en un Azure Active Directory (AAD), el campo de teléfono IP ya no es un campo consumible. Por lo que proporcionar una solución, añadiremos una opción para poder utilizar el número FAX en AAD como número de extensión 3CX.

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