Con el Update 2 V18 actualizamos nuestras extensiones de Chrome y Edge para que funcionará de forma óptima con v18. Por resaltar: las Apps y Extensiones siempre son para la última versión de 3CX. Sin embargo, esto significa que los usuarios de v16 ya no tendrán acceso a la extensión con el teclado de marcación integrado.

Si no desea o no puede trasladarse a v18 ahora, esta actualización le permite utilizar la extensión antigua con v16.

Opciones recomendadas para V18 o Windows App

Restaurar la extensión antigua - V16 U8A Beta

Es importante tener en cuenta, actualizar a v16 no es la opción recomendada. La extensión de navegador “antigua” dejará de funcionar en Junio de 2022. Además, no se permitirán actualizaciones a partir de enero de 2022, por lo que cualquier actualización del navegador que haga Google, puede romper la extensión y no se podrá arreglar a partir de ese momento en adelante.

Por lo que en vez de reinstalar la extensión antigua en los escritorios, le recomendamos las siguientes opciones:

  1. Vaya a v18 y:
    1. Instalar la nueva Windows desktop app para los usuarios Windows.
    2. Para usuarios de Mac, desinstalar Chrome y Edge en el escritorio, esperando la nueva Mac desktop app.
    3. Los usuarios de linux tienen una mejor funcionalidad de notificaciones fuera de fábrica, ya que en Linux y ChromeOS las nuevas notificaciones de SO funcionan y notifican a los usuarios de llamadas entrantes sin necesidad de la extensión Chrome.
  2. Permanecer en v16 e:
    1. Instalar la Windows app para usuarios Windows.
    2. Los usuarios de Mac y Linux utilizan las apps iOS o Android para notificaciones o utilizar uno de los muchos softphones Mac o Linux disponibles.

Cualquiera de las opciones anteriores son una buena solución.

Si desea la extensión “antigua” de vuelta

Reactivación de la Extensión antigua

Sin embargo, si aún desea la extensión antigua de vuelta temporalmente, puede instalar esta edición de v16. Aún no ha sido probada extensamente pero tan solo tiene unos cuantos cambios en referencia con el licenciamiento como con la habilidad de utilizar la extensión antigua. Para utilizarla:

  1. Haga una copia de seguridad de su v16 actual antes de aplicar esta actualización.
  2. Instale la actualización.
  3. Ahora desinstale las extensiones Chrome y Edge del escritorio.
  4. Reactive el cliente web.
  5. Los enlaces en la barra lateral han sido actualizados para mostrar “Nueva extensión antigua”.

El correo electrónico de Bienvenida aún abre la extensión v18 y desafortunadamente no podemos cambiarlo en este momento, deberá notificar a sus nuevos usuarios del nuevo enlace o explicar que deben utilizar el enlace en el cliente web.

Dónde sea posible use la Windows app y no la extensión antigua.